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BeautifulLife前时残阳，此时心满地。。。 November 28 148句 1、知我者，谓我心忧，不知我者，谓我何求。（诗经王风黍离） 2、人而无仪，不死何为。 （诗经风相鼠） 3、言者无罪，闻者足戒。 （诗经大序） 4、他山之石，可以攻玉。 （诗经小雅鹤鸣） 5、投我以桃，报之以李。 （诗经大雅抑） 6、天作孽，犹可违，自作孽，不可活。 （尚书） 7、满招损，谦受益。 （尚书大禹谟） 8、从善如登，从恶如崩。 （国语） 9、多行不义必自毙。 （左传） 10、居安思危，思则有备，有备无患。 （左传） 11、人非圣贤，孰能无过？过而能改，善莫大焉。 （左传） 12、知人者智，自知者明。 （老子） 13、信言不美，美言不信。 （老子） 14、祸兮福之所倚，福兮祸之所伏。 （老子） 15、合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。（老子） 16、敏而好学，不耻下问。 （论语公冶长） 17、己所不欲，勿施于人。 （论语颜渊） 18、工欲善其事，必先利其器。 （论语卫灵公） 19、君子坦荡荡，小人长戚戚。 （论语述而） 20、岁寒，然后知松柏之后凋也。 （论语子罕） 21、学而不思则罔，思而不学则殆。 （论语为政） 22、知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。 （论语子罕） 23、人谁无过？过而能改，善莫大焉。 （论语） 24、知之为知之，不知为不知，是知也。 （论语为政） 25、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。 （论语雍也） 26、其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。 （论语子路） 27、三人行，必有我师焉：择其善而从之，其不善者而改之。（论语述而） 28、大道之行，天下为公。 （礼记礼运） 29、凡事预则立，不预则废。 （礼记中庸） 30、学然后知不足，教然后知困。 （礼记学记） 31、玉不琢，不成器；人不学，不知道。 （礼记学记） 32、路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。 （屈原离骚） 33、尺有所短，寸有所长。 （楚辞卜居） 34、尽信书，不如无书。 （孟子尽心下） 35、生于忧患，死于安乐。 （孟子告子下） 36、得道多助，失道寡助。 （孟子公孙丑） 37、民为贵，社稷次之，君为轻。 （孟子尽心上） 38、穷则独善其身，达则兼济天下。 （孟子尽心上） 39、天时不如地利，地利不如人和。 （孟子公孙丑） 40、富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈。 （孟子滕文公） 41、锲而不舍，金石可镂。 （荀子劝学） 42、吾生也有涯，而知也无涯。 （庄子养生主） 43、君子之交淡如水，小人之交甘若醴。 （庄子） 44、博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。 （中庸） 45、临渊羡鱼，不如退而结网。 （淮南子说林训） 46、风萧萧兮易水寒，壮士一去兮不复还。 （战国策荆轲刺秦王） 47、桃李不言，下自成蹊。 （史记李将军传） 48、燕雀安知鸿鹄之志哉。 （史记陈涉世家） 49、运筹帷幄之中，决胜千里之外。 （史记高祖本纪） 50、忠言逆耳利于行，良药苦口利于病。 （史记留侯世家） 51、人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛。 （史记报任少卿书） 52、智者千虑，必有一失；愚者千虑，必有一得。（史记淮阴侯 列传） 53、绳锯木断，水滴石穿。 （汉书枚乘传） 54、若要人不知，除非己莫为。 （汉枚乘上书谏吴王） 55、少壮不努力，老大徒伤悲。 （汉乐府长歌行） 56、疾风知劲草，岁寒见后凋。 （后汉书王霸传） 57、失之东隅，收之桑榆。 （后汉书冯异传） 58、精诚所至，金石为开。 （后汉书广陵思王荆传） 59、贫贱之知不可忘，糟糠之妻不下堂。 （后汉书宋弘传） 60、志士不饮盗泉之水，廉者不受嗟来之食。 （后汉书） 61、老骥伏枥，志在千里；烈士暮年，壮心不已。（三国曹操龟虽寿） 62、山不厌高，海不厌深；周公吐哺，天下归心。（三国曹操短歌行） 63、非学无以广才，非志无以成学。 （三国诸葛亮诫子书） 64、非淡泊无以明志，非宁静无以致远。 （三国诸葛亮诫子书） 65、勿以恶小而为之，勿以善小而不为。 （三国刘备） 66、国以民为本，民以食为天。 （西晋陈寿三国志） 67、盛年不重来，一日难再晨。 （东晋陶渊明杂诗） 68、不戚戚于贫贱，不汲汲于富贵。 （东晋陶渊明五柳先生传） 69、一年之计在于春，一日之计在于晨。 （南朝萧铎） 70、宁为玉碎，不为瓦全。 （北齐书元景安传） 71、当局者迷，旁观者清。 （新唐书元行冲传） 72、疾风知劲草，板荡识诚臣。 （唐太宗赠萧禹） 73、海内存知己，天涯若比邻。 （唐王勃送杜少府之任蜀川） 74、欲穷千里目，更上一层楼。 （唐王之涣登鹳雀楼） 75、黄沙百战穿金甲，不破楼兰终不还。 （唐王昌龄从军行） 76、清水出芙蓉，天然去雕饰。 （唐李白论诗） 77、大鹏一日同风起，扶摇直上九万里。 （唐李白上李邕） 78、俱怀逸兴壮思飞，欲上青天揽明月。（唐李白宣州谢饯别校书叔云） 79、仰天大笑出门去，我辈岂是蓬蒿人。 （唐李白南陵别儿童入京） 80、天生我材必有用，千金散尽还复来。 （唐李白将进酒） 81、长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。 （唐李白行路难） 82、兴酣落笔摇五岳，诗成笑傲凌沧海。 （唐李白江上吟） 83、安能摧眉折腰事权贵，使我不得开心颜。（唐李白梦游天姥吟留别） 84、读书破万卷，下笔如有神。 （唐杜甫奉赠韦左丞二十二韵） 85、会当凌绝顶，一览众山小。 （唐杜甫望岳） 86、笔落惊风雨，诗成泣鬼神。 （唐杜甫寄本十二白二十 ） 87、新松恨不高千尺，恶竹应须斩万竿。 （唐杜甫） 88、尔曹身与名俱灭，不废江河万古流。 （唐杜甫戏为六绝句） 89、今夜月明人尽望，不知愁思落谁家。 （唐王建十五夜望月） 90、谁言寸草心，报得三春晖。 （唐孟郊游子吟） 91、大凡物不得其平则鸣。 （唐韩愈送孟东野序） 92、蚍蜉撼大树，可笑不自量。 （唐韩愈调张籍） 93、业精于勤荒于嬉，行成于思而毁于随。 （唐韩愈进学解） 94、晴空一鹤排云上，便引诗情到碧霄。 （唐刘禹锡秋词） 95、沉舟侧畔千帆进，病树前头万木春。（唐刘禹锡酬乐天扬州初逢） 96、千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金。 （唐刘禹锡浪淘沙） 97、山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵。（唐刘禹锡陋室铭） 98、谈笑有鸿儒，往来无白丁。 （唐刘禹锡陋室铭） 99、同是天涯沦落人，相逢何必曾相识。 （ 唐白居易琵琶行） 100、在天愿作比翼鸟，在地愿为连理枝。 （ 唐白居易长恨歌） 101、天长地久有时尽，此恨绵绵无绝期。 （ 唐白居易长恨歌） 102、试玉要烧三日满，辨材须待七年期。 （ 唐白居易放言） 103、曾经沧海难为水，除却巫山不是云。 （ 唐元稹离思） 104、年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。 （ 唐刘希夷） 105、醉卧沙场君莫笑，古来征战几人回！ （ 唐王翰凉州词） 106、黑发不知勤学早，白首方悔读书迟。 （ 唐颜真卿） 107、采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜。 （ 唐罗隐蜂） 108、十年磨一剑，霜刃未曾试。 （ 唐贾岛剑客） 109、谁知盘中餐，粒粒皆辛苦。 （唐 李绅悯农） 110、男儿何不带吴钩，收取关山五十州。 （唐李贺南国） 111、春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干。 （唐李商隐无题） 112、身无彩凤双飞翼，心有灵犀一点通。 （唐李商隐无题） 113、相见时难别亦难，东风无力百花残。 （唐李商隐无题） 114、庄生晓梦迷蝴蝶，望帝春心托杜鹃。 （唐李商隐锦瑟） 115、历鉴前朝国与家，成由勤俭败由奢。 （唐李商隐） 116、桐花万里丹山路，雏凤清于老凤声。 （唐李商隐） 117、海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。 （唐僧云览） 118、剪不断，理还乱，是离愁，别是一番滋味在心头。（五代李煜乌夜啼） 119、昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路。（五代 晏殊蝶恋花） 120、先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。 （宋范仲淹岳阳楼记） 121、残雪压枝犹有桔，冻雷惊笋欲抽芽。 （宋欧阳修戏答元珍） 122、忧劳可以兴国，逸豫可以亡身。 （宋欧阳修伶官传序） 123、祸患常积于忽微，而智勇多困于所溺。（宋欧阳修伶官传序） 124、月上柳梢头，人约黄昏后。 （宋朱淑真生查子） 125、衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。 （宋 柳永凤栖梧） 126、兼听则明，偏信则暗。 （宋司马光 资治通鉴） 127、由俭入奢易，由奢入俭难。 （宋司马光 训俭示康） 128、鉴前世之兴衰，考当今之得失。 （宋司马光资治通鉴） 129、循序而渐进，熟读而精思。 （宋朱熹读书之要） 130、问渠哪得清如许，为有源头活水来。 （宋朱熹观书有感） 131、不畏浮云遮望眼，只缘身在最高层。 （宋王安石登飞来峰） 132、看似寻常最奇崛，成如容易却艰辛。 （宋王安石） 133、荷尽已无擎雨盖，菊残犹有傲霜枝。 （宋苏轼冬景） 134、不识庐山真面目，只缘身在此山中。 宋苏轼题西林壁） 135、旧书不厌百回读，熟读深思子自知。 （宋苏轼） 136、博观而约取，厚积而薄发。 （宋苏轼） 137、但愿人长久，千里共婵娟。 （宋苏轼水调歌头） 138、人有悲欢离合，月有阴晴圆缺。 （宋苏轼水调歌头） 139、生当作人杰，死亦为鬼雄。 （宋李清照夏日绝句） 140、物是人非事事休，欲语泪先流。 （宋李清照五陵春） 141、莫道不销魂，帘卷西风，人比黄花瘦。 （宋李清照醉花阴） 142、花自飘零水自流，一种相思，两处闲愁。（宋李清照如梦令） 143、两情若是久长时，又岂在朝朝暮暮。 （宋秦观鹊桥仙） 144、山重水复疑无路，柳暗花明又一村。 （宋陆游游山西村） 145、僵卧孤村不自哀，尚思为国戍轮台。（宋陆游十一月四日风雨 大作） 146、位卑未敢忘忧国，事定犹须待阖棺。 （宋陆游 病起书怀） 147、纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。 （宋陆游冬夜读书示子聿） 148、古人学问无遗力，少壮功夫老始成。 （宋陆游） October 27 the strenuous lifeA life of slothful ease, a life of that peace which springs merely from lack either of desire or of power to strive after great things, is as little worthy of a nation as of an individual. We do not admire the man of timid peace. We admire the man who embodies victorious effort; the man who never wrongs his neighbor, who is prompt to help a friend, but who has those virile qualities necessary to win in the stern strife of actual life. It is hard to fail, but it is worse never to have tried to succeed. In this life we get nothing save by effort. A mere life of ease is not in the end a very satisfactory life, and, above all, it is a life which ultimately unfits those who follow it for serious work in the world.
In the last analysis a healthy state can exist only when the men and women who make it up lead clean, vigorous, healthy lives; when the children are so trained that they shall endeavor, not to shirk difficulties, but to overcome them; not to seek ease, but to know how to wrest triumph from toil and risk. The man must be glad to do a man's work, to dare and endure and to labor; to keep himself, and to keep those dependent upon him. The woman must be the housewife, the helpmeet of the homemaker, the wise and fearless mother of many healthy children. In one of Daudet's powerful and melancholy books he speaks of "the fear of maternity, the haunting terror of the young wife of the present day." When such words can be truthfully written of a nation, that nation is rotten to the heart's core. When men fear work or fear righteous war, when women fear motherhood, they tremble on the brink of doom; and well it is that they should vanish from the earth, where they are fit subjects for the scorn of all men and women who are themselves strong and brave and high-minded.
As it is with the individual, so it is with the nation. It is a base untruth to say that happy is the nation that has no history. Thrice happy is the nation that has a glorious history. Far better it is to dare mighty things, to win glorious triumphs, even though checkered by failure, than to take rank with those poor spirits who neither enjoy much nor suffer much, because they live in the gray twilight that knows not victory nor defeat.
We of this generation do not have to face a task such as that our fathers faced, but we have our tasks, and woe to us if we fail to perform them! We cannot, if we would, play the part of China, and be content to rot by inches in ignoble ease within our borders, taking no interest in what goes on beyond them, sunk in a scrambling commercialism; heedless of the higher life, the life of aspiration, of toil and risk, busying ourselves only with the wants of our bodies for the day, until suddenly we should find, beyond a shadow of question, what China has already found, that in this world the nation that has trained itself to a career of unwarlike and isolated ease is bound, in the end, to go down before other nations which have not lost the manly and adventurous qualities.
No country can long endure if its foundations are not laid deep in the material prosperity which comes from thrift, from business energy and enterprise, from hard, unsparing effort in the fields of industrial activity; but neither was any nation ever yet truly great if it relied upon material prosperity alone.
I preach to you, then, my countrymen, that our country calls not for the life of ease but for the life of strenuous endeavor. The twentieth century looms before us big with the fate of many nations. If we stand idly by, if we seek merely swollen, slothful ease and ignoble peace, if we shrink from the hard contests where men must win at hazard of their lives and at the risk of all they hold dear, then the bolder and stronger peoples will pass us by, and will win for themselves the domination of the world. Let us therefore boldly face the life of strife, resolute to do our duty well and manfully; resolute to uphold righteousness by deed and by word; resolute to be both honest and brave, to serve high ideals, yet to use practical methods. Above all, let us shrink from no strife, moral or physical, within or without the nation, provided we are certain that the strife is justified, for it is only through strife, through hard and dangerous endeavor, that we shall ultimately win the goal of true national greatness. May 31 Kiss From A RoseThere used to be a graying tower alone on the sea. You became the light on the dark side of me. Love remained a drug that's the high and not the pill. But did you know, That when it snows, My eyes become large and The light that you shine can be seen. Baby, I compare you to a kiss from a rose on the gray. Ooh, The more I get of you, The stranger it feels, yeah. And now that your rose is in bloom. A light hits the gloom on the gray. There is so much a man can tell you, So much he can say. You remain, My power, my pleasure, my pain, baby To me you're like a growing addiction that I can't deny. Won't you tell me is that healthy, baby? But did you know, That when it snows, My eyes become large and the light that you shine can be seen. Baby, I compare you to a kiss from a rose on the gray. Ooh, the more I get of you The stranger it feels, yeah Now that your rose is in bloom. A light hits the gloom on the gray, I've been kissed by a rose on the gray, I've been kissed by a rose I've been kissed by a rose on the gray, ...And if I should fall along the way I've been kissed by a rose ...been kissed by a rose on the gray. There is so much a man can tell you, So much he can say. You remain My power, my pleasure, my pain. To me you're like a growing addiction that I can't deny, yeah Won't you tell me is that healthy, baby. But did you know, That when it snows, My eyes become large and the light that you shine can be seen. Baby, I compare you to a kiss from a rose on the gray. Ooh, the more I get of you The stranger it feels, yeah Now that your rose is in bloom, A light hits the gloom on the gray. Yes I compare you to a kiss from a rose on the gray Ooh, the more I get of you The stranger it feels, yeah And now that your rose is in bloom A light hits the gloom on the gray Now that your rose is in bloom, A light hits the gloom on the gray. April 04 一个小公司老板的日常管理日常管理书看得不少，讲座也听了一些，但那些IBM,HP等大公司放之四海皆准的管理方法到自己公司却用不上。本人在深感烦恼的同时，将日常遇到的问题和处理方法写出来与各位一起探讨，没准比教科书上的方法更为实用。
首先介绍下我公司：百人左右，成立十多年，年销售额几千万，问题几百个。 1. 小公司如何留住骨干： 这些年物价上涨，费用上涨，公司利润却未涨多少。每个员工都希望工资大幅增加，但估计90%以上小公司无法做到这点。有时我这当老板的恨不得将公司门一关，自己拿着资金炒股或炒房，图个清净。虽说近几年由于给每个员工上5险1金，人均费用每月增加几百元，但员工并不领情，员工只算每月到手多少钱，至于公司的支出与己无关。 既然无法让所有人都满意，我就只满足公司20%的骨干。 首先发展骨干员工入股：我将公司股份买一送一，半价销售给骨干员工，五年内退股只退还本金，五年以上退股我三倍赎回。每年拿出利润的60%分红。反正有钱大家赚，但股东一旦做了对不起公司的事，加倍惩罚，由股金中扣除。这招还真好使，在近5年里没有一个股东离职，而且公司重点岗位都有股东，省了我不少精力。 为什么不白送骨干员工股份？其实我并不是在乎钱，主要是白给的东西别人不珍惜，而且入股的钱又可作为押金，以防股东做出格的事，再说员工入股的钱不出5年即可通过分红收回，不投入哪来的产出啊 2.关于授权
记得公司刚有十几个人的时候，全公司我最忙，经常同时接两三个销售电话，还得安排送货，结账，进货，每天来得最早，走得最晚。一次我弟弟到公司，看了半天，发表感慨说：“哥我怎么觉得你在养活公司所有人哪？”我当时还挺自豪。结果公司四五年也发展不大，一直十几个人，而且公司员工感觉备受压抑，无发展空间。后来终于明白该放权就得放权，哪怕员工只能做到你的70%。有时候真着急啊，明明能谈下的客户销售人员就是差那么一点谈不下来，恨不得立刻自己冲上去，该忍还得忍，要不手下员工如何进步。 小公司发展过程中15人是个坎，50人是个坎，200人又是个坎，管理方法不改进，一般无法进一步发展。老板事事亲力亲为的公司，很难过15人。一个人能力强，可直接管理七八个人，能力一般，则只能直接领导四五个人。各个国家效率最高的部门就是军队，看看军队的组织结构：一个班十一二个人，除班长外还有一个副班长，三个班一个排，三个排一个连，以此类推。团长管一千多人，可能只认识其中百十来人。团长看见某个士兵有问题，绝对不会骂士兵，他只会骂士兵所在营的营长，营长则再骂连长，一级管理一级，最后班长把该士兵剥皮了事。所以军队尽管有千军万马，依然能做到令行禁止。 现在客户找我买东西，我经常说：“哎呀真对比起，价格我不知道，我给您介绍个销售人员，我让他跟您联系吧。” 3.有的钱不能省
刚创业时也就一两个人，自己销售，进货，维修，跑银行。当时没有注册资金，借朋友的营业执照。自己到外面学习了几个月会计就开始瞎做报表。月底到税务局报税，报表一交，专管员看了两眼，开始问问题。问的问题我根本不明白，更别说回答了。专管员一脸不高兴，问：“你懂不懂？”。我陪着笑脸：“不懂，不懂。”“不懂你来干嘛。换个懂的来。”“好，好，下次一定换个懂的来。”下个月我又瞎做了张报表去税务局报税。专管员显然对我又印象：“怎么又你来了？”我只好顺嘴胡编:“会计怀孕来不了，只好我来。”。“！” 。第二天我就找了个会计公司，一月300元钱，以后再不自己跑税务局了。一直到公司十几个人，我仍然让会计公司做账，公司只有一个出纳，没有专职会计和库管。随后几年业务开展的不错，没少挣钱，可年底公司帐上资金却没增多少。后来我发现公司只要一过十个人，老板一人根本看不过来，整个公司就像个筛子一样，到处都是洞，能剩下钱才怪。指望公司员工都是焦裕禄和雷锋，门都没有，哪怕提成给员工70%，他还会惦记剩下的30%，傻瓜才不贪污。只有制度健全，让心数不正的人无懈可击，才能管好公司。感谢我现在的会计，工作极为负责。下辈子再办公司，公司只要有4个人，一定是一个老板，一个会计，一个出纳，一个库管，打死再不省那点钱了。 4.隔行不挣钱
这句话放在90%的公司身上是对的，当然，如果您觉得自己是那剩下的10%，也不妨一试。 一般公司只要能坚持个三五年，挣了点钱，老板就开始琢磨再干点什么。大部分人总觉得自己的行业不如别人的行业挣钱，很不幸，我就是其中一个（我觉得自己的经历整个可编个小企业错误大全）。上世纪末，脑袋一热，开了个饭馆，从此厄运开始了。当初本人觉得自己销售方面颇有天赋，开饭馆肯定没问题。谁知这该死的饭馆光有销售根本不行，做的不好吃别人最多只来一次。本人不好吃喝，也没耐心和大厨琢磨新菜。而且开饭馆不光进货结账，卫生防疫，工商公安样样要跟上，起早贪黑累的要死，跟开公司不一个路数，本人实在没耐心，找了个公司部门经理去负责，管得一塌糊涂，半年赔了几十万，关门了事。现在谁再跟我提开饭馆我跟谁急，去饭馆吃饭行，别的一概免谈。 如各位有兴趣要开饭馆，一定先想明白以下几点： A: 你是否能起早贪黑吃得了苦 B: 如是接别人转让的饭馆搞明白上家为何转让（不可只听一面之辞，一定在该饭馆蹲两天） C: 饭馆租金，人员开销等费用核到每天每张桌子是多少钱，饭馆定位，面向什么层次客户，一天能翻几次台，平均每桌消费多少，毛利率多少，是否能赚回来（一定要掰着手指头算好，不行连脚趾头一块上，否则赔死你）。 D: 附近的工商，卫生，公安，地痞流氓你是否搞得定。 E: 停车问题。 F: 找大厨。找着后如何管理，是后厨承包还是流水提成？ G: 你老婆是否愿意做采购或找个向你老婆一样对你忠心的人做采购。 H: 饭馆服务员可得管吃管住，而且工资近期增长很快，预算要留出富裕。计算不好你就只能剥削你自己外加你爸你妈你老婆。 I：……还有N多问题自己想吧。 据我的经验，饭馆和美容美发都不好干，只要看看报纸上转让信息就知道，基本就这两个行业。 另：本人的副业还曾有过服装，节电设备等，都没挣到钱。 感谢大家的关注。我会继续写下去。 最近会停十天，因为我们家小臭臭已经放暑假自己在家呆一个星期了。前两天我回家一看，小臭臭正QQ聊天呢。他老子我都不会QQ. “和谁聊天呢?”. “和一个十八岁的大哥哥。” Shit! 我们家小臭臭可才是个小学女生。本人决定先休十天假，带小臭臭到庐山避暑去。 5.关于招聘
这些年没少招聘，几年前最多时我一下午面试五六十人。刚开始没有经验，每回招人都找最好的，工资一千多的售后服务岗位经常招名牌大学本科生，英语过四级。后来发现，招来人根本留不住。本来简单工作的岗位中专生完全能够胜任，找个本科生双方都不合适，只是在写公司简介时方便吹牛。另外面试时应聘人员说的话不可全信，有时对方刚失去工作后比较失落，为得到新工作，他们什么都敢承诺。某次公司招聘商务，岗位工资定为两千左右，一个女孩投简历面试，本科学历，3年工作经验，上份工作工资在两千五，我问她这次工资比上份工作工资低，能否接受。她毫不犹豫表示没问题。由于她比较适合商务职位，我就录用了她。半个月后，前任商务和她交接完离职后第二天她也离职，理由居然是工资低，搞得公司非常被动。再次招聘我招了个原工资一千五百元的女孩，现在还在该岗位，不但干得好，而且对工资也很满意。大部分人对待新工作职位及待遇都是只能上不能下，能上能下的人太少了，邓小平应该算一个。 招人的经验是：宁可漏过一千，不可错招一个（源于历史上某个著名人物语录）。据我的经验，公司招聘如低一档用人，高一档发工资效果比较好（也就是招三流的人才，干二流的工作，发一流的工资。当然，以上一流三流都是相对的）。招聘时应不嫌麻烦，仔细核对应聘人员身份。去年我公司连续发生两起新员工携款潜逃事件，打电话找人时对方有恃无恐：反正我应聘时的身份证学历证家庭住址都是假的，几千块钱警察都不管。别说警察还真不管。现在招聘，本地人公司都一一核实，外地人一律要有本地人担保，弄虚作假者一概不要。从此再无类似情况发生。 对于下岗职工我个人有一定偏见。大部分下岗职工，特别是岁数稍大的国营单位下岗职工基本上牢骚满腹，觉得社会对他不公，而且把不满情绪及原单位的种种不良习气都带到新公司，觉得公司给他什么福利都是应该的，别人都欠他的，很难融入新公司，踏实肯干的占少一部分。大概私营企业不适合下岗职工吧。此外亲戚朋友能少用就少用吧，这个话题以后我还将涉及。 6.老板尽量唱红脸
每天公司里总有很多事发生，有的应该表扬，有的应该批评。批评和表扬到底该由谁来执行呢？ 刚干公司时，找不着当老板的感觉，平素又最烦管人，所以员工有什么问题我很少说。结果公司员工自由散漫，谁也不服谁，工作无法开展。后来觉得再这样下去实在不行，于是开始板起脸管人，这下新的问题又出来了，公司里几乎所有的矛盾都集中到我和公司员工之间，经常有员工当面与我理论是非曲直，这老板当的真郁闷，而我又实在不想当一个声色俱厉的管理者。后来与日本企业接触多了，发现不少奥秘。日本公司总经理很少骂公司普通员工，对公司底层员工可和蔼了，但他经常当着员工的面训斥公司中层干部，而普通员工犯错误则由该员工的直接领导负责处理，当然月底发工资时总经理心里可不含糊，这样公司不仅管理得井井有条，而且员工心里也比较平衡。 他山之石可以工玉，说干就干，咱公司不大，好歹也有几个主管。于是开会明确职责，谁的手下出问题谁自己处理，别什么问题都往我这推。平常我一般只表扬好人好事，鼓励为主，而主管自身犯错时我也很少当众批评，通常是私下交流。时间不长，公司管理顺畅了，我在公司里的形象也大为改观，员工更尊敬我了。 有时觉得，老板对于公司有点像古代皇帝对于国家。如果皇帝很贤明而大臣很昏庸，老百姓通常觉得国家还是有希望的，大不了清君侧，换个大臣了事。而如果皇帝很昏庸，则老百姓通常觉得这个国家没希望了，开始琢磨造反改朝换代。咱当老板总不能让公司员工揭竿而起或用脚表态一走了之吧，既然主管和部门经理享受着公司岗位津贴当然应该为老板分忧，该唱黑脸作恶人时就应当仁不让，而老板一般应保持一个超然的态度，置身于事件之外，旁观者清吗。不过部门经理需要支持时，只要不是原则性错误，我通常态度鲜明予以支持。 7.公司里的亲戚
这个问题，我只有教训，没有经验。还好，老婆工作单位一直不错，世界500强，对我的小公司没什么兴趣，因此公司刚成立时，我根据平时耳濡目染的各类情况，决定尽量不用亲戚朋友。后来公司到一定规模时，外地一个长辈打来电话，说她儿子（也就是我表弟）毕业一年，在当地我们这个行业的一个小公司当业务员，收入不是很高，希望来北京发展。我这个亲戚家庭比较困难，其中一个孩子因为特殊情况无法上班，而要来北京的这个表弟我原来见过，现在十八九岁，相当聪明，当时想公司正缺人，用谁不是用，因此我爽快地同意了。 表弟刚来北京时，吃住都在我父母家，年轻人和老年人生活习惯不同，搞得我妈经常找我抱怨。过了一段时间，我将其安排到公司宿舍，算是解决了问题。表弟人很机灵，又会来事，几个月时间就完全适应公司环境，而且在部门里业务完成的很好，提成总在前几名。后来我发现，表弟经常在公司里表白自己的特殊身份，对同事吆五喝六，公司其他员工反响很大。为此我找他谈过几回，他都表示一定改正，不过收效不大。转眼一年过去，表弟在这个行业里已经如鱼得水，挥洒自如。这时，表弟找我说他在老家有几个同学，又聪明又可靠，希望带过来一起在公司发展。我想这是好事啊，来吧，照单全收。麻烦开始了。 表弟和他的几个朋友吃住都在一起，相互之间只说家乡话，公司里除了我谁也听不懂。而且他们虽在不同部门，但被部门主管察觉他们相互勾结挣黑钱。表弟非常聪明，他散布说公司股东之间有矛盾，他是我这一派的，让他的直接主管不要站错队，否则后患无穷。公司不少员工真被他唬住了，过了一段时间，问题才反映到我这来。公司对待此类问题一向是第一次罚款警告，第二次开除。我和表弟谈了一回，他拍胸脯表示绝不再犯类似错误。没过一个月，又有部门主管向我反映表弟的小团伙在干黒活，而且不但不避讳其他员工，甚至鼓励其他人一起干。我真的很为难，再不管该养虎为患了，我还指望公司做强做大，让一起创业的股东老有所依呐。长痛不如短痛，一咬牙，我将表弟和他的小团伙陆续请出了公司。公司业务为此震荡半年。 表弟靠着从公司带走的客户，现在还在这个行业做，每年也挣不少钱还买了车。 亲戚朋友能不用还是不用吧，否则最后亲戚朋友也没得做了。 曾经听过其他公司老总讲他在公司做大后如何对待亲戚。他的五六个亲戚在他创业时不计得失帮他干，做大后亲戚跟不上公司发展步调，且占据高位不好管理。这时，他采取牺牲钱财保全亲情的方法：岁数大的给一笔钱帮其另外创业，岁数小的公司出钱送到国外留学并负担所有开销，读成MBA后帮其再找工作从而顺利解决这一棘手问题，高！ 8.当老板和开车
去年回老家，坐一个亲戚开的车。亲戚刚拿本没多久，属于实习司机。一道上马路又宽又直，司机的手却在不停地动，左一下右一下，车也在画龙，我坐在副座上，心里很紧张，系上安全带，嘴里话也少了，脚下直使劲，旁边车道上的车不停地在按喇叭，还好，最后终于安全到达。回想十年前自己刚拿本时，已是老司机的弟弟坐我的车也提过同样问题，当时自己信心很足，根本不理解坐车的人怎么会有这种感觉，现在方才明白。 总结自己开公司，也经常犯类似的错。政策朝令夕改，看见别的公司有什么新章程常常一拍脑门拿来就用，过段时间发现效果不好又推倒重来，弄得公司员工无所适从。原有的提成奖励方法有的已经很好，经过实践检验较为合理，员工也认可，偏偏听完什么专家讲座或看完某本管理书后，不经过深思熟虑并结合公司实际情况进行改造照搬照抄，立刻重新制定政策，结果会计抱怨不好操作，员工抱怨政策不合理，一通折腾后又改回原样。 现在常想，办公司和开车很像，老板就好比驾驶员，车在路上跑，只要在本车道的两条白线内就OK，不必时刻调整方向盘，否则司机累，乘客累，车还画龙易出危险，费力不讨好。同样办公司只要公司运营在可控范围内不犯大错，政策就应稳定执行，保持连贯性，让员工心里有底。小公司老板权力集于一身，缺乏监督，制定政策更应该小心谨慎，不然公司总在调整，员工缺乏稳定感，不跑光才怪呢。想想当初邓小平为什么承诺香港回归后体制50年不变。 9.按时发工资
其实这一条是当老板最基本的素质。估计每一个老板都不会反对这一点（至少在口头上不会反对），但实际情况是很多公司做不到这一点。 公司在日常运营时，会经常遇到资金紧张的情况，比如月底或年底压一批货从厂家拿个高额折扣，做工程甲方押着工程款未能及时支付，银行贷款到期需立即归还等等，所有这一切对于老板来说都是未能及时发工资的充分理由。老板一般想：又不是不发工资，只不过稍微晚几天，公司资金紧张，员工应该理解。真实情况是：无论任何理由，对于不按时足额发工资，员工都无法理解。员工的工资不是老板赏赐的，而是他辛苦所得，没准他正等着到日子拿工资交房租，还月供或支付孩子的学费。未能及时领到工资员工可能马上就会面临生存问题。正常情况下，老板兜里的钱总比员工活分些，所以老板经常想当然认为员工晚拿几天工资没关系。 那么如果碰到资金紧张时该怎么办？一般情况下，做生意量力而行吧，有多少本挣多少利，不行就找银行贷款。如果银行贷不到款，也可公司内部或亲戚朋友之间集资，讲明用钱的地方，谈好借款期及利息，大部分员工对于公司有把握的业务还是愿意参与的。到月底实在发不出工资，如果公司还想继续做下去，老板还是先从自己做起把私房钱拿出来吧，还不够把房子车子先典当了，资金周转过来再赎回。 拖欠工资这事有点像吸毒，有一回就会有第二回，只要资金一紧张老板就会用拖欠员工工资来缓解，结果员工对公司和老板的信任荡然无存。调查表明，员工对于公司最无法容忍的就是拖欠工资，这也经常是某些企业人员流动的最主要因素。 10.学会说“不”
中国人好面子，“不”字很难说出口，而老板又是公司的最后一道关口，有时不得不拉下脸说“不”。 我们公司有规定，公司的钱一律不借个人，当然，特殊情况员工可以预支部分工资。前两年，公司一个骨干员工找我聊天，他问：“如果公司里一个员工，对公司贡献是其他人的好几倍，公司会不会借钱给他？”对这个问题我真的很犹豫，想了半天，我说：“公司有规定，公司的钱一律不借个人。”他还不甘心，又问：“对骨干员工也这样？”。我说：“对所有人公司一视同仁，骨干员工工资奖金可以多发，可以优惠条件入股，但对于这项规定谁也不能例外。”随后我问他是不是自己要借钱，他承认说要买房子想借三十万。我很奇怪，买房可找银行贷款呀，这个员工说找银行贷款要付利息和手续费，想着找公司借钱可以不付利息了。后来我了解到他已经有一套住房想着再买一套住房等升值挣钱呢。一年后，该员工因为其他原因离职了。想想当初要是借钱给他，此时还真不好要回来。回绝过一回，以后类似情况就好处理了。这些年，公司包括我在内的所有股东买房钱不够都是找银行贷款，没人借用公司流动资金。想想公司再有钱又怎能代替银行的功能。 有时公司的不少规定都有特殊情况，但在原则问题上老板一定站稳立场，规定面前人人平等，所谓不患多寡患不公，没有不透风的墙，只要开了先例以后其他员工就不好管了。近些年媒体上不是一直嚷嚷要法制不要人治，一定有他的道理。当老板该说“不”时就说“不”，无论对谁，虽然当时被人骂难受一下总比公司歇菜难受一辈子强，有很多公司就因为老板抹不开面子盲目给别人担保或随意借款给人结果最后自己公司倒闭了。当老板不对自己的公司负责别人是不会为你着想的。 11.不要在公司内部奢望交朋友
刚当老板时不习惯管人，总觉得公司里应该人人平等，大家都是朋友，有什么事好商量。干了一段时间后，感觉公司里比较混乱，制度形同虚设，犯错误成本非常低，大家日常基本是想干啥就干啥，月底工资还谁也不能少发。 一天，一个在大公司工作的朋友到我这待了半天，走时深有感触地对我说：你这管理要加强啊，在公司半天都看不出谁是老板，员工既不怕你也不听你呀。我听后觉得很有道理，但具体怎么做也搞不明白。后来问题终于集中爆发了，公司里贪污现象严重，效率低下，员工觉得没有奔头，几个骨干自己一合计单挑一滩，十几个人的公司跑了七八个并带走了一半客户。 好在此时我还有另外一个较小的分公司，新招了几个业务员。毕竟本人是白手起家，心理承受能力足够强，一咬牙重新开始。这次吸取教训，制定严格的规章制度并认真执行，业务很快有了起色，一年后人员又恢复到十几个，利润也超过以前。 想想还是自己当初还是心态不对，认为自己的公司应象国营企业一样，人人都是公司的主人翁，人人都平等，大家自觉把事干好，纯粹是扯淡。公司内部大家利益不同，岗位不同，哪来什么绝对平等。虽然大家人格上是平等的，但岗位职权工资奖金上怎么可能平等呢？为什么除了垄断行业外，大部分国营企业都倒闭了？因为国营企业的经营观念管理方法不符合目前的市场经济和社会环境，我觉得我们从小接受的教育从根本上不符合人的本性。当初红灯记里鸠山说“人不为己天诛地灭” 一直被当作反面典型加以批判，其实我现在认为这话好像符合每个人自然的第一反应。世人熙熙皆为利来，使人攘攘皆为利往，连出家的和尚都明白这个道理。当老板就当老板吧，甘蔗没有两头甜，我不再奢望与公司员工做朋友，一切按规章制度来，只要管理好公司，让大家尽量拿到更多的工资奖金，人人都上保险，骨干员工入股共享公司发展成果，对得起自己的良心就完了。老板本来就是个孤独的职业，交朋友就在公司以外吧。 要说规章制度，每个稍具规模的公司都有一大本，但不同公司的管理水平相差可大了去了，关键还在于规章制度是否被认真执行，老板能不能自己认可规章制度并亲自或安排专人监督落实。规章制度执行好了，人员管理就水到渠成，一切按规矩来，老板也无用一天到晚训斥员工。其实，从办公司到现在，我没有骂过任何一个员工，有几次公司员工离职后又回来，原因竟然都是无法忍受新公司老板发脾气骂人，呵呵，不过我感觉现在我在公司还挺有威信，至少朋友来公司不会说看不出谁是老板了。 11.避免当场做决定
影视作品，报纸广播里经常有这样的场景：领导干部现场办公或下基层走访，有人民群众扶老携幼涕泪滂沱地反映当地官员久拖不决的某些问题，领导同志大手一挥，无比激动地斥责那些不作为的贪官污吏，该免职的免职，该法办的法办，几年解决不了的问题五分钟之内现场解决，真是大快人心，爽！ 当老板没多久，公司人员渐渐多起来，我的领导欲望也逐渐膨胀，常常脑袋一热手一挥解决问题。有一回，业务员甲向我投诉，另一个业务员乙恶性竞争抢他的客户，同一单生意故意报低价致使用户未从甲业务员处购买，公司也在利润上受到损失。我一听，非常生气，这种极端自私的行为如何能够容忍，于是贴出通知：此担生意，乙业务员不仅没有提成，而且通报批评，所有提成奖励归甲业务员。后来乙业务员反应激烈地找到我说该用户他已经跟了半年多，价格型号都基本谈妥，前些天有次他外出拜访其他用户时该用户打电话到公司落实细节问题结果甲业务员接了电话，过后甲不仅未转告乙业务员，而且还让用户直接找甲业务员自己并许诺更多优惠，差点将生意搅黄。我听完后非常诧异，怎么与甲说的完全不一样啊。后又找其他几个业务员核实，乙业务员说的基本属实。唉，通告已经张贴了，这可如何是好？于是一通补救并制定相应规章制度避免以后类似情况发生。过后反思：当初为什么不调查一下再做决定呢？如果乙业务员性格内向些没准不找我申辩直接开路走人了，这对公司损失更大而且公司其他员工又会有何想法呀。再回想最近经常快速做出一些鲁莽的决定，非常后悔，看来官僚的口头禅：这个问题要考虑考虑研究研究确有其道理。过去的皇帝金口玉言，说的话不能随便改，今天的公司老板也不能不过脑子不全面调查随口做决定，否则天天朝令夕改威信尽失。 现在员工找我解决问题我一般都说：行，我知道了，等我查一下，几天之内给你回复。这样类似错误就很少发生了。看来做事不能只图一时痛快，要全面考虑，职位越高越应避免当场做出决定。要不怎么很多人感觉大公司办事反应慢，估计如果大公司反应都向个体户一样快很快大公司也就变成个体户了。 13.政策的制定
经过几年的努力，公司终于拿到某个著名品牌在北京的代理权，我非常高兴。为完成该品牌在北京全年的销售任务，公司召开销售会议，在会上，我详细给销售部每个员工布置了任务，订好全年的销售目标。 三个月过去了，公司代理品牌的销量未能达到年初制定的季度销售目标，什么原因呢？公司整体销售不错呀，只是所销售产品品牌比较分散，难道是业务员不擅长销售主打产品？销售培训没跟上？ 偶尔听到业务员之间的对话让我解开了谜团。 下班后，我正准备走，听到门外两个业务员在聊天. 甲业务员：“今天你卖得不错呀，一单就走了5万多。哎你为什么不推咱主打产品呀？” 乙业务员：“顾客用惯了另一个牌子，再说卖那一个牌子利润多500元，我的提成不也能多一百多吗。” 原来如此。按说乙业务员不仅是公司骨干而且还是公司小股东，他尚且如此，更别说其他业务员了。 我反省了半天，错误还在我。卖主打产品虽说有时眼前利润可能稍小，但如果考虑售后服务成本及完成任务后厂家的各种促销支持还是利大于弊的，关键是这些员工并不关心，他们只关心自己的收益，毕竟人的本性是自私的（呵呵，不符合主旋律，不和谐），还是公司的销售政策没定好。 第二天，我重新制定了销售奖励政策，向主打产品倾斜，凡销售主打产品不光有利润提成，还有流水提成，而且每季度如完不成主打产品流水任务将影响该季度的季度奖。政策一改，立竿见影，当年第二季度主打产品销量顺利完成。 一般来说，公司员工的利益与公司老板的利益是不一致的，二者之间经常会有冲突。指望公司员工牺牲个人利益去成全公司利益基本上是天方夜谭。但老板有老板的优势，老板是公司政策的制定者，他可以利用人趋利避害的本性制定政策，将公司员工利益尽量与公司利益统一起来，让二者一荣俱荣，一损俱损。这样根本不需要做思想工作，员工自己就朝着老板希望的方向使劲了。就像古代大禹治水一样，疏导为主，堵塞为辅。一个明智的政策必须符合人的本性，所有那些假大空的言论都应该被摒弃。有些领导（包括我原来就经常想少发奖金，多给员工讲人生哲理）在台上给员工做报告大道理一套一套，说的话有时自己都不信，现在谁比谁傻呀，无利可图，政策不对头再讲大道理也没用。上个世纪农村实行土地承包制改革，一包就灵，归根到底还是因为政策终于符合了人的本性。 14.矬子里拔将军
公司销售部很长一段时间没有主管，十几个业务员都由我来管，不是我不想设立主管，而是觉得部门里几个骨干能力差不多，没有特别突出的，并且由于行业的限制及所制定的销售政策决定了每个业务员基本上都是单打独斗，相互之间合作很少，日子长了大家都变得比较自私。而其他员工能力与骨干员工比差的比较多，流动性也比较大，因此销售部无部门负责人。 于是每天我除了与其他几个部门经理沟通外还得对销售部十来个人事无巨细进行管理，烦死我了。销售部有事与其他部门协调时由于本部门无主管，其他部门经理经常不买账。地位不对等呀，于是又来找我，唉。 实在难以忍受，矬子里拔将军也得提拔一个销售部主管。 于是制定提拔标准，再根据业绩，能力，与其他同事相处是否融洽等考核，终于选出了一个主管，虽然不是很理想，一边干一边培养吧。 一年过去了，主管并不十分出彩，但日常事务倒也管得井井有条。原来公司到货时需要卸车，销售部公共区域卫生需要打扫，节假日值班安排等头疼的事都需要我亲自去指派，有时还得又唱红脸又唱黑脸。现在好了，有主管了，既然每月多拿几百元岗位津贴当然就得承担更多责任，食君俸禄为君分忧吗，我只要找到销售主管，让他安排就行了。此外如联系厂家安排新产品培训，与其他部门协调等工作我都交给销售主管去做，一年也未出什么大错。看来有个平凡的主管也比没有强呀。人的能力不是天生的，就像蜜蜂一样，刚出生时大家都一样，只要从小喂它蜂王浆，按蜂王培养，它就能成长为蜂王。 15.有些事情越透明越好
但凡老板，公布各种销售政策时基本都会对商品的实际成本有所保留，无论是对公司员工还是合作伙伴或下级经销商，老板一般都不交实底。 2006年我们因业务发展需要在北京周边的一个城市设立了分公司，分公司是采取收购当地一个合作伙伴部分股份，我公司派驻骨干员工的形式开办的，当地合作伙伴公司的老板马总继续当总经理,负责日常经营。由于对方是一个成熟的盈利企业，所以不用担心新开公司第一二年会赔本的问题。当初合作时大家商定：分公司作为我公司所代理某项产品在当地唯一经销商，享受我公司从厂家进货相同底价及同样的各类促销政策，接受总公司各类业务业务指导，年底分公司利润双方按股份比例分红。 一切走上正轨之后，我将与分公司合作的各项业务交由公司管理渠道的副总经理老何负责，直到年底，相安无事。 第二年，矛盾出现了。由于分公司从总公司进货需要开增值税票，而且每次都需总公司派车将货物从厂家库房提出送到货运站再发至分公司所在城市，这就会产生很大一笔物流和税务方面的费用。 老何考虑到费用没地方出，于是在新的一年给分公司发产品报价及厂家政策时暗自留了2%。没有不透风的墙，分公司马总在这行业里经营多年，与全国各地经销商都有联系，不到一个月，就看出了老何所提供的销售政策有问题。在一次厂家的销售会议上，马总找老何对质，老何当然极力掩饰，两人几乎翻脸。 马总对老何彻底失去信任，直接找到我，提出这个问题如不解决，双方无法继续合作。 我好言安抚，将与厂家签订的本年度代理协议原件和盘托出，同时将从厂家库房提货及发货的费用，资金占用费用，仓储费，开发票所需交的税等详细列了个清单逐一计算，计算结果大致为流水的2%。马总看完后心里顺了气，坦言只要在厂家销售底价及政策上对他不加隐瞒，这2%的费用他完全能够理解并接受。我接着承诺利用双方合作销量大的优势向厂家申请争取更多额外的销售支持，一定让分公司享受到比自己做更优惠的价格及政策。马总满意而归，一场纠纷烟消云散。我想：其实合作伙伴所要求的只是一个知情权，一个平等了解厂家真实销售政策的权利。 在通讯极其发达的今天，几乎很难保守什么秘密。那种城南布头便宜两毛城北半个月不知道的情况再也不会出现了。只要不涉及个人隐私不影响公司根本利益，我公司各项事务基本都是透明的。商品的底价向所有业务员公开，只是事先向他们说明物流仓储税金等各项费用的计算摊销方法，规定销售最低价，其他一概由业务员自己做主，这样不仅增强了员工与公司双方之间的相互信任而且简化了很多销售中间环节，提高了反应速度。 16.发劳保用品
刚成立公司时，习惯了国营单位那一套，时不时在过节时发点劳保用品，饮料食用油之类，每回公司派车采购回来，乱哄哄一阵忙，员工每人拿到手后有的用自行车驮，有的打车，还有的零打碎敲往家拿。后来公司人逐渐增多，业务也忙了就逐渐停止发劳保用品了。 去年春节前去一个朋友公司，正赶上他们过节前发东西，每个员工两大捆卫生纸，一小桶食用油，几大桶可乐，一箱芦柑。十几个员工每人前面一小堆，不少人正发愁怎样往家拿，打个车吧不值，坐公共汽车吧又拿不了。 我进了朋友办公室，他正在算账呢。见我进来嘿嘿一乐，对我说： “看我们公司热闹吧，正发过节的东西呢。” 我问他：“发那些东西干嘛，又不好拿。” 朋友故作高深地对我说： “这你就不明白了吧，我过节发这些东西让员工拿回家，员工家属一看就觉得咱公司福利待遇好，员工多有面子啊，这些东西摊到每人头上才一百多元看起来又一大堆，多合算呀。” 我又问他：“你公司员工不一直嚷嚷要上劳动保险吗？有钱你还不如把保险给员工上了” “谁上那个呀，每人每月公司要多负担好几百元。” 节后，朋友公司的业务骨干走了不少。 三月份我公司招聘，应聘人员中就有一个曾经在朋友公司干过。 我问他：“你为什么离职呀，原来公司不是挺好的，过节还发东西哪。” 他不屑一顾：“就那点东西，加起来也就百十来块，蒙谁呀。劳动保险不给上，年底奖金不兑现，老板算得也太精了。” 听了这话，我不禁汗颜，早几年发劳保用品时我内心深处也想着能省点奖金什么的， 那时员工私下不定怎么发牢骚呢。 现在这社会，谁比谁傻呀，老板知道卫生纸不值钱员工一样也知道，商品供过于求，超市要啥有啥，明码标价。当老板的做决定时最好还是站在员工角度考虑考虑，这样才能尽量少犯低级错误。否则老觉得自己比别人聪明早晚要摔跟头。 17.财务制度之签字与凭证
几年前的一天，我正在座位上改广告稿，忽听到财务室传来争吵的声音，不一会，出纳小丽与业务员小马脸红脖子粗地走到我跟前。小马说： “上周五我把一张三千元的支票交给小丽，今天会计又让我交货款，我说交给小丽了，可小丽不承认。” 小丽委屈地直掉眼泪：“我根本就没收到那张支票，我刚翻遍了所有的票夹，又查了银行对账单，根本就没有。” 小马说：“我明明放到小丽桌上，怎么会没有呢!” 小丽说：“经理您可以问问财务室的人，他们都能证明我绝对没收过小马的支票。” 一场糊涂官司，吵得我头都大了。 我说：“再去财务室仔细找找，墙角柜子后面桌子低下都翻翻。” 10分钟后，财务室传来一阵欢呼，支票从两张桌子的夹缝中找到了。 这件事对我触动很大，财物流程还有漏洞，万一这张支票找不到，算谁的责任？真让我判断，我也无法决定。一直以来，公司对现金的管理比较严格，凡业务员交回现金，都由当班出纳现场收好并验明真伪，然后开具现金收据交给业务员，收据上写明金额，交款人，客户名称，日期并由交款人签字确认。业务员将收据的一联交给会计做账，会计每天根据现金收据对公司现金结存进行盘点。现金方面这些年从未出过差错。但对支票的管理相对松懈，一般就是由业务员交给当班出纳完事。 在这件事发生以后，公司立刻修改流程，规定凡当班出纳收到业务员交回的支票后，必须在业务员工作单上签字确认，而业务员事先也须在工作单上注明所交支票的支票号及金额，如有纠纷，随时备查，这样一环套一环，责任明确了，就很难再发生类似纠纷了。 总结这些年的教训，我觉得办公司，财务制度一定要健全并被严格执行，公司大了，人员素质参差不齐，如果财务制度上有漏洞，难免有人会加以利用并非法得利，这样不仅公司利益受到损失，而且起了一个坏的带头作用，其他员工会觉得自己不利用公司财务漏洞相对来说就是吃亏，如此下去公司风气越来越坏，老板到时哭都来不急了。千里长堤溃于蚁穴，任何小的财务漏洞都应予以弥补。同时，原始凭证亦极为重要，好脑子不如烂笔头，谁也不可能记住半年一年前每一笔花销的细节，而一张规范的原始凭证正好可以弥补这一点。财务制度及规范自有他的道理，有时看起来连老板的自由也限制了，但财务人员是否配齐，财务制度是否健全正是做企业和干个体户的重要区别之一，当我们从单干或夫妻店发展到三五个人的时候，这一环节是无论如何也绕不过去的。可惜当初自己比较愚笨不懂这些，也没有过来人给我指点迷津，所以创业之初我走了不少弯路，要不早发财了。 18.关于股份制，分红与年终奖
各公司搞股份制方法是不一样的。上市公司的股价怎样计算怎样转让我也不太明白，估计大家都得考虑公司固定资产，流动资金，年盈利能力，无形资产，市盈率，负债率等几方面吧。 我公司员工入股，什么无形资产，市盈率等都未计算在内，老板让利，员工实实在在得到实惠。我们只算公司的净资产。每年年底会计出张报表，列清楚公司的固定资产，流动资金，应收应付，待摊折旧，当年利润，费用税金等等，明明白白，对于希望入股的骨干员工全部公开。因为平常员工对我十分信任，大部分人连报表看都不看，只要明白公司净资产值多少钱，投资入股后每年大概的分红比例和增值比例就满意了。当然正规的方法应该让第三方会计师事务所进行资产评估并出具报告，但员工都认为没必要我也就乐得省事。员工入股后，公司给每个人一张收据，写清楚该员工出资金额，再与每个股东签订一份入股协议，写清楚员工实际出资金额，占公司总股份百分比，每年分红方案，双方权益责任，退股方法等等，双方签字盖章，各留一份，一切OK。至于五年后如员工想要退股，我们定的是或者按当时公司净资产计算股价赎回，或者按员工实际投资额的三倍赎回。现在公司第一批股东入股时间早已超过五年了，由于公司发展不错，还未发生退股现象。 入股时我发现一个现象：销售部员工入股最积极，财务部员工入股最消极。这大概与两个部门员工日常工作性质与看问题方法有关吧。销售人员做事总是比较积极冲动，容易只注意事情有利的一面，忽视不利的一面。财务人员做事比较谨慎，看问题容易忽视积极的一面，只看到消极的一面。所以在公司每当做重大决定时我经常同时听取这两个部门的意见，并在不同意见当中权衡协调。 蒙牛老板牛根生说的好：财聚人散，财散人聚。将公司股份分一部分给员工不仅留住了人才，而且还能激励员工更好地为公司工作，因为给员工股份的同时也赋予了员工相应的责任，当老板将公司50%以上股份分给公司员工时他一定感觉到肩上的担子轻了不止50%，每年他就能踏踏实实地陪家人放松度假去了。其实公司老板控股并不一定要占公司50%以上股份，如果其他小股东每人所占公司股份比例都不到 5%那老板股份只要占到公司总股份的20%至30%就已经是公司绝对大股东了，当老板总不至于当到公司所有小股东都团结起来发对你吧。 头些年我每年将公司当年盈利的30%用于分红，虽然总数不少，但对于小股东来说，有些不疼不痒。近两年听取高人建议，一方面公司自有资金目前足够支撑日常运转，另一方面最近通货膨胀率太高，我索性将年底分红的比例提高到当年净利润的60%，消息一公布，公司小股东乐得嘴都合不拢了，一些原来犹豫的员工也纷纷向我打听入股的事。 年终奖从前一向是我亲自分配，现在公司人多了，我不可能了解公司每个员工在这一年里的工作细节，因此，公司就根据当年效益定个年终奖总数，我再根据年终奖总数及各部门贡献和部门人数按比例分配到各个部门，让各部门经理与人力资源经理参照考核标准分配到每个员工，最后我只要根据每个部门这一年的工作业绩评定部门经理的年终奖就可以了。 以前年底分红与年终奖财务上都是作为费用在第二年按月摊销，方法不甚科学，现改为当年按月计提，每月在利润中将这部分费用预留出来，这样年底发奖金时就能做到心中有数，每部门在计算年终奖总数时也有依据了。 19.关于涨工资
想起这个问题我就头疼，这两年物价上涨厉害，通货膨胀率很高，垄断行业及国家公务员纷纷大张旗鼓地涨工资，公司员工也不时议论纷纷，经常问我：“老板，咱什么时候涨工资呀。” 我也想给大家涨工资，但我们所在行业销售的产品偏偏每年都在不停地降价，利润空间越来越薄，而且由于需要给每个员工上五险一金，公司的用人成本每人每年比几年前增加了近万元，只不过增加的部分没发到员工手里，一般员工看不见。唉，地主家里也没有余粮啊。 管理书上经常说：要给员工树立远大理想，创造发展空间，制定个人职业规划，分析公司现状及长远规划，激励团队精神，激发员工士气。通过这些年的实践，我发现要完美做到以上几点真的很难，我自己就不善言辞，给员工做报告更不是我的长项。再说光有精神力量缺乏物质奖励管得了一时管不了一世。涨工资的问题不可回避。 除股东外的大部分普通员工对于公司的经营困境并不感兴趣，员工认为公司经营不好是老板没本事，我的工资该涨还得涨，如果涨不到我满意的程度，那么我就用脚投票，只要找到比现在收入高的职位就拜拜走人。 既然这个问题回避不了，就得想法解决。根据二八法则，公司80%的利润都是由20%的骨干员工创造的，因此公司的首要问题就是留住这20%的骨干员工。给20%的员工涨工资公司还是负担得起。另外80%的普通员工工资根据工作年限适当调整，多做思想工作，如果还不行就一切随缘吧。通过近几年的情况看，85%的骨干员工比较稳定，公司经营没有产生大的波折。 公司有一个部门，一共有三名员工：张师傅，王师傅，李师傅。来公司前三人全是国营单位下岗职工，其中张师傅来公司六七年了，比较踏实肯干，王师傅来公司四五年，中规中矩，李师傅来公司两年，工作中有时爱偷懒，经常发牢骚。这天，李师傅找我说：“经理，我们部门工资好久没涨了，师傅们平常工作都很辛苦，您看是不是意思意思，工资往上涨涨，要不该影响工作积极性了。我跟几位师傅合计了一下，想找个时间和您一块开个会讨论一下。” 我一听，明白了，这李师傅私下准做好了部门其他人工作，想要一起向我发难呢。此风不可长，否则公司人人都学他岂不乱套了，再说该部门平均工资在同行业里已高于平均水平。于是我回答道： “这两天我很忙，要不后天下班咱们开个会吧。” “好嘞。”李师傅笑了。 第二天，我找了个机会将张师傅叫进办公室，先聊了聊家常，对他的日常工作予以肯定，然后对他说鉴于他工作一向比较努力，从下月起每季度给他单独增发一部分季度奖，但这额外奖励只有他一人有，希望他保密，最后问他对该部门现有工资的看法。他说： “经理，其实我觉得现有工资也差不多了，当然对于工龄长的老员工稍微有点低，您给我涨了季度奖后我就很满足了。我保证好好干！” 下午快下班时，我又将王师傅叫进了办公室。同样，先聊了会家常，然后我对王师傅说： “今年公司盈利方面比较困难，可能暂时无法都涨工资。由于业务量下降，你们部门估计很快需要精简一个人，另外两个人会比较忙一些，公司在年终奖上会有所考虑，对留下的二人适当增加。你对此有什么好的建议？” 王师傅考虑了下说：“经理，我明白了。我觉得目前的工资还行，涨工资的事等公司利润增加时您自然会考虑。我没的说，该怎么干还怎么干。” 第三天下班时，会议如期举行。 首先，李师傅先发言：“经理，我们三个师傅商量了下，都觉得目前的工资水平比较低，公司是不是考虑给涨涨，要不该影响大家工作积极性，这不对公司也不好吗。” 我说：“目前的你们部门的工资在同行业里已经算比较高的，今年市场环境不好，公司正在调整，又上了新的项目，估计利润会比去年少一些，希望大家克服一下，等公司利润增加后大家工资都会增加。” 李师傅很不高兴：“经理，公司利润的事是公司经理考虑的事，跟我们没关系。一个公司利润下降是老板没本事，员工工资不应受影响，该涨还得涨。再说我们出来打工不就图个挣钱吗，发多少钱我们就干多少活，是不是二位师傅？”李师傅转头问其他人。 张师傅和王师傅什么表情也没有，一言不发。 会议又进行了二十分钟，基本是我解释几句，李师傅慷慨激昂几句。突然，张师傅说：“经理，我想起来了，还一个活今天必须干完，我得马上走。” “行，辛苦了，您去吧。”我回答。 “经理，”王师傅趁机也说：“我闹肚子，得去上个厕所。” “去吧，去吧，上厕所能不批吗。”我说到。 一瞬间，除我之外，只剩下目瞪口呆的李师傅坐在会议桌前。 20.充分运用科技手段进行管理
现代科技日新月异，解决了不少管理上的难题。 公司刚成立时，上下班考勤是靠考勤员来记录的，但这存在很多问题：首先，无法保证考勤员自己每天按时上下班，其次，考勤员请假时公司没人接替负责记录考勤，再者考勤员与公司其他员工关系有近有远，谁也不能保证考勤员一年365日天天公正无私。 九十年代后期，打卡钟逐渐普及，公司也购买了一个打卡钟，放在公司门口，员工上班或下班时拿自己的考勤卡在打卡钟上打印个时间，月底人事部一统计一目了然。可随后马上出现了代打卡现象，关系好的员工互相帮忙代打卡，虽然公司每回抓着代打卡的都会重罚，但仍屡禁不止。 进入新世纪指纹技术渐渐成熟，公司只花几百元买了一个指纹考勤机就彻底解决了以上问题。 到目前为止，公司还未发生员工互相借手指头帮忙输入指纹的现象。 随着公司销售网点逐渐增多，办公地点越来越分散，管理起来也日渐麻烦。有时某种商品甲门市积压半年卖不出去，乙门市接着用户订单又重新进货，门市之间信息相互沟通不畅。 四五年前，公司花重金购买了网络版财务软件，使公司各门市，北京总公司与外地分公司之间做到了实时沟通。公司所有库存商品一目了然，每个业务员的每笔业务随时可查，应收应付账款明明白白，各类报表随要随有，我再也不用老问会计：现在库存多少？账上还剩多少钱？某某某这月销售额多少了？只要有台能上网的电脑，无论何时何地，动动手指头，我所需要的数据立即就会出现在眼前。 最近为了提高售后服务部门接电话的质量，减少与客户的纠纷，公司在集团电话上加装了录音卡，每天所有的呼入呼出电话全部录音，售后服务部门的客服人员定期开会听电话录音，分析每人接电话的优缺点，大家一起讨论提高。过了一段时间，我发现不仅客服人员接电话水平有所提高，而且公司电话费也节省不少，大概电话一录音员工不好意思再用公司电话打私人电话了吧，真是一举两得。 运用科技手段管理公司，不仅效率大为提高，而且能尽量避免各种人为因素所引起的偏差。现在人工成本越来越高，购买先进设备代替人来完成工作对公司来说是个节省成本的好方法。 21.从结果管理到过程管理
一直以来，公司基本上采用的都是结果管理，每年年初定好这一年的各项任务指标，然后再根据公司总的年任务向下分配到各个部门，部门继续向下分配到每个人，每个人将一年的任务参考上一年的历史情况细分到新一年的每个月，公司依据每人每月的任务制定考核标准。每月月初财务部汇总算出上月各员工的实际完成任务情况，将报表交到部门经理和总经理处，经理研究完上月报表再制定新的政策并对未完成任务员工进行个别辅导或调整。以上传统方法按部就班，比较可行，但由于目前竞争越来越激烈，市场变化加快，公司原有的管理方法有点跟不上竞争对手的节奏。如果问题在本月初出现，下月初才能反应到报表上，经理根据报表修改销售政策在开会布置下去，40天已经过去了，有时候40天足以把小问题拖成大问题。 前一段时间了解了戴尔对销售部的管理方法，戴尔刚开始也是对销售人员一月一考核，后改为一周一考核，最后改为一日一考核。每天晚上，销售主管将销售人员的当日销售报表收上来后分析总结，完成任务的OK，完不成任务的挨个留下来单独辅导，分析失败原因，制定新的行动方案，规划第二天的任务，第二天晚上再对前一天制定的方案进行总结考核并重新制定下一天的方案。这样改进之后，戴尔销售部的业绩大为提高，当然，销售人员也快被逼疯了，据说很少有人能在戴尔销售部门忍受三年以上。 他山之石可以攻玉，虽然目前我公司要做到一天一考核还有点不现实，但做到每周一考核还是可以的。于是我们将业务部门的报表改为一周一汇总，每周一必须将上周每人的业务开展情况及任务实际完成情况总结并核实，对于异常现象立刻采取措施，对于任务完成较差的员工马上单独交流，弄清原因，及时解决问题。新措施实行了一段时间后，我感觉公司对市场反应速度大大提高了，对业务方面的实际情况各级经理也基本做到心里有底，当月问题不必积压到下月初才被发现解决了。 我一直在琢磨，是否非业务部门也可采取过程管理呢，这样公司整体反应速度将大为提高，各种问题就会被及时反应出来并得到解决，执行力也会大为加强。不过，非业务部门由于没有具体数字硬指标考核，要想达到过程管理的要求估计比较费时费力。 22.关于开会
打小我就讨厌开会，讨厌当众发言，这些年在公司虽然尽量避免召开会议，尽量避免参加会议，但有些时候还是躲不过去。我比较善于一对一当面交流，可人在江湖身不由己，有些事只有召集相关人员开会才能最有效地解决问题。既然躲不过去，我就琢磨怎样才能尽量少开会，怎样才能最有效率地开会。 对于开会，大家都很熟悉，一般大致分为两种情况： 一种是 ：开会时一言堂，老板或主持人在上面讲，下面或鸦雀无声，或漠不关心，大家该干嘛干嘛，讲完后也没讨论，谁也不把会议内容往心里去，最后一哄而散。这常见于大公司或企事业单位的全体大会，属于走形式。 另一种是：会议人数不多，会上七嘴八舌，每个人都只想说不想听，整个会场乱哄哄，一般最后结果是与会者都头晕脑胀同时很难能达成任何协议，看过台湾电视台有多人参加的访谈类节目的人应有所体会，此类常见于部门等小范围的会议。 经营公司很长时间了，对于开会我也有了一些体会。 首先，公司目前的体制决定了我们平时应避免开非必要的流于形式且劳民伤财的全体大会，因为这除了满足经理的表演欲外通常不能解决任何问题，除非有紧急情况或主持人有希特勒一样的演说才能和煽动性。 其次，在召开必要的部门内或跨部门会议时，应做好充分准备。而这必须开的会议根据我的经验，也可大致分为两类： 一类是老板或经理公布已定型的各类规定或公司政策，这时通常不需要与会者提出不同意见。这种会的气氛应在控制之中，功课应在会下做好，对于有可能的不同意见，开会前就应全面了解，对于重点人员私下要沟通好。会议的第一个发言人很重要，他的发言相当于给本次会议定了基调，所以如会议组织者想按照预定的路线将会议进行下去，一定安排好第一个发言人。有些对政策心怀不满的人经常在会上对某个枝节问题纠缠不清，不要顺着他的思路走，否则整个会议将一事无成。 第二类是管理者在做最后决定前听取意见的会议或没有预定结论的各类协调会议。这类会应当尽量少开尽量控制规模，凡与会议内容无密切关系的人员一律不参加会议，同时能私下一对一沟通的尽量私下沟通，这样既提高了效率又避免了当众争吵伤和气。有时在会上，对方其实心里已经同意了你的想法但碍于面子口头上绝不会当众表态妥协。开会时要牢牢把握住会议主题，不过多关注枝节问题，千万不要跑题。 据说有的公司开会从来都是站着开会以提高效率，我想试一试。 23.私下批评与公开表扬
有一次去一个同行吴老板的公司，正赶上他在销售部办公室里训斥员工，被他训斥的是公司销售部马经理，我也认识，算是他们公司的元老了。吴老板火气很大，声音高亢，表情丰富，被训斥的马经理一脸沮丧，低头不语，销售部其他员工噤若寒蝉，鸦雀无声。平时我每回去吴老板的公司，都很难与他聊上两句，因为他非常非常忙，电话一个接一个，等他签字的人经常在他桌子前排成一行，其实他的公司并不很大，只有二十几个人，但七八个业务员却与老板形成鲜明对比，业务员经常百无聊赖地坐在桌前对着电脑发呆。我曾经问他们公司业务员，为什么有的销售单子自己不做，非要推到老板那，业务员说公司的事能不做主我们尽量不做主，我们老板可厉害了，万一做错事会被他骂死的。平常也经常耳闻他们公司新去的业务员因为忍受不了吴老板的脾气辞职不干了，其实吴老板人不错，他们公司待遇也不错，工资在我们这行里算是很高了。 现在公司新招的员工基本都是八零后，在家大部分是独生子，从小受宠，自尊心强，到单位也受不了一点委屈，因此对员工的管理方法也应与十年前不一样，应随着员工的改变而改变。对待员工，比较好的方法是私下批评，公开表扬。员工有缺点，如果当众批评指责他，因为面子问题，员工逆反心理强，不仅心里不接受，而且容易口头上反驳，顶撞上级，这就把上级置于一个非常尴尬的境地，是大人不计小人过不予计较还是放下身段与员工争吵？无论怎样，都达不到预期的效果。如果将批评放在私下进行，照顾了员工面子，员工一般就能心平气和地考虑问题，也能充分地与上级交换意见并接受批评，效果比较好。 而表扬呢，一般是在人越多的场合进行越好，这样不仅被表扬的员工有面子，而且同时明确地向其他员工表明公司鼓励什么样的行为。被表扬的员工还被公开架到一个相当的高度，下回他不想这么做都不行了。 有时候，公开的表扬与肯定比发奖金都管用，人毕竟不只需要物质上的满足，还需要精神上的满足，如此又省钱又有效的方法大家不妨多试试。 24.库存商品
公司前一段时间搬家，门市的库房里清出不少库存商品，有的商品已经积压了将近十年。看着不少还未拆封的积压商品被做二手生意的同行以五十，一百的价格一件件收走，我真的很心疼啊，当初进货时，每样东西都花了三五千元。想想只能怪自己，前些年对库存商品重视不够，在商品开始积压或销路不畅时舍不得尽快降价抛售，这样看似省了小钱实际赔了大钱。 当今市场环境，商品更新换代极快，一种商品从上市畅销到退市有可能就两三个月的时间，电子产品经常在半年的时间内价格降一半，所以只有根据自己行业的实际情况，对产品在不同销售周期灵活定以不同销售价格才能保证货物流通速度，尽量压缩不良库存，减少销售风险。 同行中有家企业分销做得特别好，他们是这样定价的： 新品上市，根据市场行情定一个合理销售价格，保证足够销售利润。 对于库龄超过90天的商品，自动降价按进货成本价进行抛售。 如仍未销售出去，则库龄每增加30天，成本自动核减10%直到售完为止。 由于有了上述硬性规定，该公司几乎没有不良库存，而且各部门经理进货时都十分小心，仔细核算控制好数量，因为库存商品核减的成本都要从责任部门的当月利润中扣除，直接影响到该部门所有人的工资奖金收入，所以没有人敢忽视不良库存问题，这也从根本上避免了进货后销售利润算业务员和销售部的，产品积压赔钱算公司的计算方法所带来的盲目进货问题。 借鉴了同行经验，利用单位现有的财务软件，我公司也制定了相应的库存商品销售政策，这两年几乎消灭了不良库存。希望以后不要每当别人问我公司这些年挣了多少钱时我就指着一库房积压商品说：喏，这些就是公司这些年的全部利润。 25.开公司并不是让所有客户都满意
从小我们受的教育就是为人民服务，无论做什么事情，我们都希望人人对我们都满意。各种管理书上，各类媒体上，大家会看到许多公司或组织为每一个客户提供优质服务从而让人人都满意的案例：有110民警早晨为打电话求助的市民买早餐，有某某公司半夜12点为用户免费修空调，有某某公司驱车几十公里为用户送一个价值十几元的商品等等等等。刚办公司时，我心里就暗下决心，一定要做好服务让公司所有用户都满意。 一开始，公司确实基本做到让每一个客户对服务都满意。无论节假日，客户需要服务，我们随叫随到，本应送修的商品，用户要求我们上门免费修理，我们就上门免费修理，价值很低的货物我们也送货上门。过了一段时间，我发现，大部分用户都满意了，但公司利润却不能让我满意，每日忙得焦头烂额，月底算账却挣不到多少钱，频繁的节假日加班让公司员工也牢骚满腹，而且对每一个用户平均分配人力，一些大的优质用户在需要服务时与小用户一样排队等待安排造成了对重点用户服务响应时间过长，重点用户有流失迹象。 有次一个个人用户从我们公司购买了一台价值几百元的产品，回家不会用，打电话让我们上门去教她。按照厂家规定，此类产品是不提供免费上门服务的，但既然顾客有要求，本着为人民服务的精神，我们安排了技术人员上门去教她，一来一去五六个小时。过了不久，这名顾客在使用设备过程中又遇到问题，我们让她看说明书，她说看不懂，我们让她到公司来学，她说没时间，于是我们又免费上门教了她一次，这次我们明确表示以后再有类此情况就要收费了。一个月过去了，该名顾客又提出了同样要求，这次我们实在受不了了，公司客服对她说本次上门服务需要收服务费一百元。客户坚决不干，客服解释说该产品厂家规定不提供免费上门服务，客户反问那为什么前两次你们能提供免费上门服务，这次不行！由于实在无法如此持续提供免费上门服务，我们婉言拒绝了她的要求，她大发雷霆，立刻就打电话到厂家投诉去了。 痛定思痛，经过反思，我认为，应当放弃理想主义，从实际出发，开公司并不是为让所有用户都满意，应首先让老板及公司股东满意，其次让公司员工满意，下一步让能为公司带来大部分利润的重点用户满意，如果还有精力，再满足一般用户。二八法则十分适合解决这方面的问题，既然公司80%的利润都是由20%的重点用户产生的，当然我们应将至少80%的人力和物力投入到为这20%重点用户服务上，对此类用户，服务要保证随叫随到，挣钱时去不挣钱时也要去。对于一般用户，只需保证行业规定承诺的服务，力争尽量缩短相应时间，尽量提供优质服务，对于承诺外的服务，则应明确予以拒绝，一切按国家规定走，法定节假日尽量不予响应。还有部分用户，对价格极为计较，公司在这类用户身上基本挣不到钱，这部分用户通常拒绝支付人工费用，他们认为售后服务只要不更换零配件就不应收费，设备一般修理及电脑软件调试应无限期免费，人工费从来就不应该收。对于此类用户，只需保证最低标准的服务，规定外服务一律不予提供，尽量保证不因违反消法被投诉即可。 道理想明白了，措施也就好定了。经过实践，发现以上方案还是比较可行的，至少公司利润上升了，员工抱怨也大为减少，至于极少数客户的投诉有时是免不了的，反正公司只认一个道理，对一般用户，该我们提供的服务我们一定提供，不该我们提供的服务，我们不予提供，我们是为人民服务，但我们只为愿意付费的人民服务。现在社会环境就是这样，如果我们开公司让所有人都满意了，最后自己一定无法满意。自己都不为自己公司和员工着想，没有人会可怜你的，毕竟公司存在的唯一理由是利润，一个长期亏损的公司既不能让老板和股东满意，也不能让公司员工满意。国家规定节假日员工加班需要支付百分之二百到百分之三百的工资，但绝大部分用户一定不会认可你节假日加倍收取服务费，如果那么做了，他们会骂你奸商。因此，对于一般用户，我们节假日通常是避免提供服务，用户要过节，我们公司的员工节假日也要休息，好歹我们也要对得起自己公司的员工吧。既然我们无法改变社会，我们只能选择去适应这个社会，违法的坏事我们不做，不该我们做的好事我们也不做（公益事业除外）。现在好像不怎么提什么社会主义资本主义了，但反正是不会有人给我们提供免费的午餐。 26.尽量让下属用书面的方式表达意见
上小学五年级时，班主任是语文老师，每当班上的同学犯了错误，班主任的口头禅就是：“去，写检查去，不得少于四百字，明天交给我。”这一年，全班同学的作文水平突飞猛进，而我的最高记录是某天中午利用午休的时间一口气赶制了三篇检查 。 刚上班时，每完成一项工作，领导经常要求我们写工作总结，将工作中遇到的问题和取得的成绩用文字形式记录下来。 公司成立初期，人员很少，大家表达各种意见一般都采取口头形式，声音稍微大点全公司人就都听见了。随着人员增多，口头表达意见缺点越来越明显。首先，大部分人说话是张嘴就来，很少过脑子，其次，大家每天你一言我一语，其他人根本记不住，影响工作的开展。提意见人人都会，上嘴唇一碰下嘴唇各种各样的意见和建议就源源不断地出来了，但大部分人说的话未经过仔细思考，常常是想起什么说什么，而且有时为了强调自己的观点经常把话说得十分极端，不考虑后果，所以不少在这种情况下提的意见和建议不具有可操作性。 同时公司人多了之后，我不可能经常和每个员工详谈听取建议，了解工作进展情况，这更需要员工尽可能地用书面形式表达意见，用书面形式总结工作。根据日常经验来看，口头表达意见人考虑的时间通常较短，经常有人因为口不择言而后悔，而一般人不经过仔细思考，是写不出书面东西的。在让员工写出书面意见时，我同时让他们尽量随意见附上解决问题的方法。思考和书面表达的过程也是一个冷静反省的过程，这可让大部分人避免在情绪失控时做出将来会后悔的举动或说出无法收回的话，要不怎么好莱坞警匪片里警察一犯错误就被上级要求停职在家写述职报告呢，此类方法看来全世界通用。 一次公司客服部的女员工小李与客户在电话里发生了争执，双方各执己见，互不相让。小李情绪激动，眼泪汪汪，声称如果公司不向着她这份工作就没法干了。此时我让客服部经理安排其他人先帮用户解决问题，同时让小李别忙着诉委屈抱怨客户，冷静一下，然后用书面形式将事情的整个过程记录下来并详细分析与客户发生争执的原因，再写出解决方案。过了半天，小李将书面报告交给我，此时她已完全冷静了。我看了看报告，小李与客户发生争执其实就是因为很小的事情，要是在平常小李完全不会与客户计较，近期小李因为私事情绪不好，所以才会这样。看完报告还没等我说话，小李就主动说：“经理刚才是我不对，我不该把个人情绪带到工作上来，我会自己给客户打电话道歉解决好这件事。”一场风波至此结束。 27.不要与下属争功劳
一次业务员小赵接了一张设备销售的单子，客户公司很有实力，但采购人员十分难缠，不仅在价格上斤斤计较，而且还不时提出各种苛刻条件。将近半个月了，小赵毫无进展，只好愁眉苦脸地找我来商量。我详细听他讲述了整个销售过程，逐渐看出了问题所在，小赵对用户的主要诉求未搞清楚，只在枝节上与客户纠缠。于是我给小赵分析了用户心理，告诉他只需如此这般用户一定能够拿下。小赵将信将疑地走了。 一星期后的午休时间，我路过销售部门口，看见一群业务员围在一起，小赵正在人群中央口若悬河地描述自己怎样将那个难缠的用户拿下，做成了一笔大单。几个新来的业务员满脸钦佩的表情，不停地随声附和。我忍不住走过去，随口对小赵说：“小赵，还是我分析的对吧？照我的方法是不是很轻松的就做成了？”小赵听我说完，满脸尴尬：“对，对，还是经理您分析的准确，这回多亏您了。” 回到办公室，我心里忍不住也小小地得意起来。 事后一琢磨，不对，我怎么与下属争起功来了。回想当时小赵脸上的表情由得意转为尴尬，下回他还会再找我探讨业务上的难题吗？自己真是活得不明白，不该争的也争。想想与下属争功真的毫无意义，一个好的领导应该是手下人员一个比一个强，恨不能所有人本事都超过领导本人，就像三国时的刘备，文不如诸葛亮，武不如关羽张飞赵云，可只要用好人，自己本事不行一样能成大事。如领导每回把下属的功劳都据为己有，可想而知，有本事的下属一定都跑个精光，因为跟着这样的头将永无出头之日，剩下的不是无能之辈就是阿谀奉承之人。手下如都是这种人，估计领导不仅干不出大事而且会越干越累，越干越郁闷。 28.细节决定成败
套用了某本“名著”的名字。 因为公司规模一直不是很大，所以平时在很多常识性的细节上并不是很注意，经常在不知不觉中丧失一些机会也给将来留下一些不必要的麻烦。 以前公司业务员给客户发传真，经常是拿起一张白纸就用，顺手写下报价，不仅字迹潦草而且传真上还经常忘记留下联系电话和联系人。后来发现，来往的公司中稍微有点规模的发传真都用公司专用信纸，上面印有公司名称、地址、电话等，内容一律电脑打印，十分正规，给人一种可靠，值得信赖的感觉。签订合同时，大公司都要先由公司法律顾问审核，确定没有漏洞后再盖章签字，对比人家，我们的差距真的很大。此后我们花了不少精力在细节上改善公司形象。 有次与一个新客户聊天，谈到不久前刚与他们做成的一笔生意时，我问他为什么从我公司购买而未从另一家同行公司处购买，因为据我所知，同行报价比我们还稍微低一点。客户说： “那家公司没实力，太小，你们公司比较正规，比较大。买设备我们不能只看价格，还得考虑售后服务，公司本身没实力价格再低我们也不考虑。” 我听了有些奇怪，竞争对手与我们规模几乎相当，而且在行业里也是一个老牌公司，售后服务做得相当不错。于是我问客户： “您从哪看出他们是家小公司？” “那还不简单，每回给我发电子邮件，你们都用公司专用信箱，而那家公司每回都用免费注册的私人信箱，一个公司连每年百十来元的公司信箱都舍不得用，肯定是个小公司。” 听了客户的话，我不禁额手称庆，当初听了公司网管的建议，为体现公司形象特地开通了公司专用信箱，这回算是用上了。 类似的例子还有不少，比如广告，不少小公司老板为了随时随地自己接听用户电话，怕公司其他人接电话影响成交率，广告上的联系电话只留自己的手机，不留固定电话，估计不少用户见了这样的广告会想：这家公司真小，连固定电话都没有，该不会是个皮包公司，没有固定办公场所吧。如果客户有此想法，广告效果一定打折。 再比如工作服，如果公司员工都着统一工作服，无论工作服质地好坏，用户也一定会觉得这家公司比较正规，管理也不错。另外还有公司员工接电话规范，财务手续规范等等。一般来说，公司条条框框越多，管理越细致，用户越觉得公司形象可靠，公司各方面越是随意，用户越不敢把钱给你。 通过这些年的实践，我觉得小公司要与同行大公司竞争，只有加强管理在细节上下更多功夫才能弥补自身的先天缺陷，立于不败之地。 29.售后服务部门的管理
对于很多行业来说，售后服务部门是公司利润的主要来源。 十年前，零售业钱比较好赚，以我们公司为例：当时公司销售部利润占公司整体利润的百分之九十以上，每天送货装机都忙不过来，根本顾不上售后服务。那时的想法是，客户买完我们的商品后最好别再回来让我们做售后服务，我们可没精力管那么多，真要出了问题，直接去厂家维修站，耗材零配件什么的爱哪买哪买，千万别再给我们添乱。 近几年，商品经济逐渐由卖方市场向买方市场过渡，东西不是买不着而是卖不出去了。各个经销商为完成任务保住市场占有率绞尽脑汁，促销活动接连不断，价格战打得头破血流，再指望销售部养活整个公司变得越来越不现实，零售商品的利润率通常都在5%以下，到了此时公司的售后服务部门显得越来越重要了。再看看公司的售后服务部，简直管理的一塌糊涂，每天疲于应付客户的各类叫修，不仅没有专职调度，而且没有用户档案，报修电话一响，谁接电话谁去。维修部经理每天四处救火，维修员每人包里一本空白发票（应维修员要求，说是每回到客户那维修费需要与客户当场商定，所以要携带空白发票好现场填写）几乎每人都在干黒活。客户询问耗材配件价格时，一人一个报价，叫修反应极慢，客户经常投诉。痛定思痛，再不改进，公司离关门不远了。 首先添置设备，配齐电脑，购买专业售后服务管理软件。然后招聘专职客服与调度，对公司的每一个客户建立详细完善的客户档案。客户档案不仅有电子版的，详细记录了客户名称，电话，地址，联系人，每次交易的时间，内容，价格，而且还为每个客户建立一份纸质档案，保存了用户每次交易的合同原件，维修每次上门修理的工作单，用户签字确认的各类回执。这样每次用户打电话购买商品或叫修时客服人员先在电脑上调出该用户的档案，客户各类历史信息一目了然，再报价时就有的放矢了。客户档案规定每天更新备份，确保整个系统安全有效。 设备配齐档案建立后紧接着对售后服务部门人员进行调整。当时维修部中有一个技术最好的维修员一直带头干黒活，而且他一点也不避讳，经常公开炫耀，觉得反正公司也不能把他怎么样。几次谈话无效后我只能挥泪斩马谡，技术再好也不能成为违反公司制度的理由，否则整个售后服务部根本无法管理。开除了部分人员后公司随即又重新招聘了一批新人加紧培训，短期之内，维修部人员面貌焕然一新。 从前维修员外出干活都是经理口头安排，经理事情多时经常忘记自己到底安排了谁去。规范管理后维修员外出统一由调度开出三联派工单，一联留底存档，两联维修员拿走，到客户那里完成工作后必须逐项填写工作单并由客户签字确认，然后客户保留一份，维修员带回公司一份交由客服录入客户档案。维修单上不仅要写明维修内容，而且还同时记录维修员到达时间和完成工作时间，维修员每完成一张工作单都要立刻打电话向公司报时，这样公司就了解每个维修员每一刻都在什么地方，既便于及时调度缩短反应时间又是对维修员的监督。如维修员半路接到新的任务未开工作单，则由维修员自行开具工作单回公司后再由客服补写签字。 客服每人一本台帐，用户的每个来电都按时间顺序记录在台帐上，每处理完一项任务，就在台帐上记录一下，这样就可避免遗漏用户报修。客服经过培训，对设备故障基本了解，熟悉各类耗材配件价格，在电话里直接与客户定好零配件售价与维修费用，在给维修员开工作单时随单附上填好金额的发票，方便维修员到客户那修完后当场结账，维修员不再随身携带空白发票。同时，公司专门安排了监督人员在维修员上门修理完成后的第一时间对用户进行回访，检查维修员工作质量，及时了解用户的需求，尽量将客户的不满消灭在萌芽状态。 售后服务部门每天早上准时开晨会，总结近期出现的问题，表扬优秀员工，强调本部门眼下的工作重点，同时进行简单的技术交流，加强团队精神。 公司还对售后服务部门的每一个岗位制定了详细的考核标准，从多方面对维修员和客服进行考核。经过一年多的整顿，虽然售后服务部门的管理依然问题很多，但利润已经大大增长了，能占到公司总利润的百分之六十左右，照这种趋势，只要坚持下去，短期之内公司应该不会倒闭了。 30.制定规范流程
每回新员工进入公司，都会遇到很多同样的问题：不了解公司日常事务如何办理，本职工作如何开展,考勤制度等等。比如有次一个新员工要报销交通费，他先领了一张支出凭证，填写了数字，交到财务部门，会计看了一眼说：报销需要领导签字。于是新员工将填写好的的支出凭证交到经理处签字，签完字又交到财务部，会计又看了一眼又说：大小写写得不对，必须重新填写。新员工只得又领了一张支出凭证，重新填写后再次找经理签字。最后，他又因车票粘贴格式返工一次，最后才得以报销。刚开始时新员工一般对公司值班顺序不是很清楚,值班时经常误点;接听用户电话后怎样处理也不清楚,常常拿着用户电话东问西问。平常公司每个岗位的新员工基本都是由这个岗位的老员工一对一带出来的，有时公司某个岗位只有一个人，老员工离职后新招的员工就不知由谁去带了，只能自己摸索或靠经理指点一下。 后来看了某个公司申请ISO9000认证的过程，很受启发，原来成熟企业日常事务都有操作流程，每个岗位都有工作流程呀。于是给公司老员工开会，让每个岗位上的骨干员工编写本岗位的工作流程，从接听用户电话，标准销售程序到财务报销方法，公司岗位职责等都以文字形式详细记录下来，反复修改并编辑成册，这样新员工来了后人手一册，新员工感觉在公司办事方便多了，不再四处碰壁觉得受到歧视，对自己工作岗位的职责也能迅速做到心中有数，知道首先该学什么该掌握什么。虽然目前公司还没有通过ＩＳＯ９０００的计划，但制定规范流程还是十分必要的。简明而又规范的流程不仅能帮助新员工尽快融入公司，而且老员工也可对照流程手册自我衡量本身日常工作是否做到位，按照公司标准是否还有改进的地方。同时，由于制定了公司岗位责任，各项日常工作中责任人明确了，相互扯皮的事也减少了。 31.控制应收账款
在公司的运作中，对应收账款的管理十分重要，应收账款的回收率直接影响到公司的现金流，有时一个公司业务开展良好，其他一切运行正常，但就是因为应收账款过多导致公司资金链断裂，最后公司倒闭。 在应收账款问题上，如果公司销售政策定得不好，就会使得公司业务部门员工的利益与公司整体利益不一致，应收账款会快速增长。比如，原来我们公司对业务员及售后服务人员只考核利润，不考核应收账款回收率，致使用户拖欠货款现象严重，业务员觉得反正用户当时结不结帐无所谓，欠账多少也无所谓，结回帐算自己利润，结不会帐公司背着，结果公司在运营当中不仅产生大量应收账款，影响日常经营，而且还产生了不少呆账死帐，由于公司业务员的流动和客户负责人的更换，每年不少货款竟然收不回来了。当时公司应收账款还有一个特点，越是销售能力强的业务员，名下的应收账款越多，越是大用户，欠公司的货款也越多。几年下来，我觉得再不控制应收账款公司将无法继续经营下去了。 参考了其他公司管理方法和财务部意见，大致制定了以下两种具体措施： 第一种：对每一个业务员与每一个客户都分别定一个应收账款上限，超过上限不再允许赊账出货。对于上限之内的应收账款，回款期一律定为下个自然月的月底之前，每笔欠款必须让客户填写标准欠条并签字盖章确认再交由公司财务部门保存，对客户欠条按现金管理，出入皆需当事人签字核实。当时结款，给业务员按实际利润的百分之百计算，如未当时结款，则随着实际结款时间的增长，利润按比例递减直至为零。 第二种：对每一个业务员与每一个客户都分别定一个应收账款上限，超过上限不再允许赊账出货。对于上限之内的应收账款，回款最后期限一律定为下个自然月的月底，每笔欠款必须让客户填写标准欠条并签字盖章交由公司财务部门保存，对客户欠条按现金管理，出入皆需当事人签字确认。如某业务员在规定结款期限内未能收回欠款，则停发一切提成奖金并停止所有报销直到收回欠款为止。 后为方便财务部操作并考虑有效性，公司采用了第二种方法。经过这些年的实践，效果良好，基本杜绝了呆账死帐，每一笔应收账款都有明确的负责人，员工答应客户欠账的同时自己就会权衡利益，判断风险，有的生意虽然有利润但风险太大，业务员自己就会主动放弃，而且采用此种方法既不克扣员工应有的提成，又给了欠款当事人足够的压力，使得公司利益与员工利益在应收账款这方面高度一致，推行起来几乎没遇到什么阻力，财务部也不再天天抱怨应收账款难以收回了。 32.固定工资与浮动工资
固定工资与浮动工资是公司员工月收入的两个组成部分，每个公司给员工发的工资都包括这两项，只不过不同公司工资这两部分的比例不同罢了。 我公司对于业务部门等一线员工一直采取的是低工资高提成的奖励方法，这种方法有不少优点： 第一：对员工激励效果明显，当月完成任务好当月提成就多，一放松收入立刻下降，所以员工每月的压力都很大，不敢松懈。 第二：公司固定成本低。销售淡季由于一线员工固定工资低，而且一线员工人数占公司员工总人数的百分之八十，因此公司销售淡季时整体人工成本降低，能更好地抵御风险。 但随着公司的不断发展和市场环境的改变，低固定工资高提成方法的缺点越来越明显。 第一：员工觉得没保障，辛苦多年，固定工资仍然很低，因而对公司的归属感不强，一遇别的公司挖墙脚，只要基本工资比较高，员工容易跳槽，从而造成员工流动性大。 第二：招聘新员工越来越困难。老员工收入不低但基本工资一直很低，新招聘的员工基本工资也无法定得比老员工高，所以招聘时公司公布的基本工资没有吸引力，招聘不到高素质员工。 最近参考了一些案例，发现大公司业务部门员工与小公司业务部门员工在每月工资组成部分比例上的一个普遍差别：大公司员工月收入固定部分占总收入的百分之六十，浮动部分占百分之四十。小公司员工月收入固定部分占总收入的百分之三十，浮动部分占百分之七十。对照一下自己公司，一线员工每月固定工资与浮动工资比例还真挺符合小公司平均比例：百分之三十对百分之七十。看来随着公司不断扩大，员工工资发放方法也应该逐渐向大公司靠拢，虽然这样会增加公司负担，但两害取其轻，否则招不来能人留不住骨干的问题必将影响公司的进一步发展。 33.办多大事作多大妥协
一般人刚从学校毕业时都是理想主义者，认为这世界上的事不是黑就是白，这世界上的人不是好就是坏，我也一样。随着工作经验的增长，随着公司规模的扩大，我发现这世界除了黑和白外，很大一部分是灰色的，世界上的人很少有绝对的好人和绝对的坏人，大部分人既有好的方面也有坏的方面，当他的利益得到保障时他就是好人，当他的利益受到侵害时他就可能成为坏人。理想主义者在这个世界里很难生存下去，大部分时候不作妥协办不成事。 有次公司销售部毛经理向我提出了一个建议：禁止用公司电话打私人电话，违者罚款。我想了想对他说：“这个建议很好，就是无法操作，因为公司不能每时每刻监督员工都在做什么。既然无法执行的规定，干脆就别定了，否则既影响公司制度的权威性又让员工觉得公司不近人情，就象前几年实行的自行车税，由于操作太困难，收税的费用比税本身都多，后又不得不取消。” 毛经理很不服气地说：“这种损公肥私的事情不管怎么行？” 于是我问毛经理：“你父亲原来做什么工作？” 毛经理说：“我父亲原来是北京某厂的党委书记。” 我又问：“你小时候用过带单位抬头的信纸吗？” 毛经理说：“用过啊，小时候在学校写作文我就用的那样的信纸。” 我说：“你父亲那么有觉悟的人都会有时拿单位的东西回家用，可见要完全做到公私分明基本上是不可能的。咱们对公司员工的管理就象跑步比赛时给每个运动员规定跑道一样，左边画一道线右边画一道线，只要他在两道线之间别出格就行了，至于没绝对在中间稍微有点偏差咱就放他一马，水至清则无鱼。员工打私人电话咱们只要控制住他不长时间占用电话线路，不打长途就可以了。”因为长途电话每月可从电话局打出费用明细清单，比较好管理，而长时间占用电话线路非常明显，也能够管理，所以公司对打电话这方面的制度执行得还不错。最近在公司对集团电话加装了录音设备后打私人电话的就更少了。 办公司跟做学问不一样，人是活的，社会是复杂的，每个人都与其他人不一样，每个单位都有自己的特点，我们的日常经营活动，除了守住几条必要的做人底线之外，大部分时候不得不随时做各种各样的妥协，毕竟个人的力量在整个社会面前实在是太渺小了。这地球上除了少数几个伟人能改造世界建立新的社会秩序，其他大部分人都没有这个能力。既然改变不了这个社会，那就让我们调整好心态，做出必要的妥协来适应这个社会吧。 34.非业务部门的考核
说实在的，对非业务部门的考核难度比较大，无法用利润流水之类的量化数字来衡量，同时好像也没什么现成的抽象理论，好在公司非业务部门人数占公司总人数比例比较少，而且大部分都在办公室里坐着，相对来说容易管理。 刚开始，公司人数较少，对非业务部门基本不做考核，岗位工资和奖金每月相对固定，只是月底统计一下考勤。后来，财务部，办公室，物流部人数渐渐多了起来，各部门再没有指标考核所有人每月干好干坏一个样人员就越来越不好管理。 对于财务部门的管理，我不是内行，而且我也不可能天天坐在财务部监督每个人的工作，但我可以聘用内行人担任财务经理来进行管理，我只要根据整个财务部工作状况管好财务经理即可。我觉得财务部门如果没有情况那就是最好的情况，对于这个部门来说人员的忠诚与品德绝对要比个人能力重要，因此只要公司在资金和税务方面不出问题，应收账款控制在合理范围内，财务部门的奖金就应足额发放。对于财务部门的整体工资奖金支出我根据公司业务量定了一个比例，在这个比例内，财务经理自行决定人员增减并负责制定标准对每名财务人员进行考核，然后根据考核情况发放本部门员工的工资奖金。财务经理既懂得业务又每天和财务人员在一起工作，了解财务部每名员工的工作状况和思想状况，因此制定考核标准时有的放矢便于执行，这些年整个部门人员非常稳定，工作也没出过大差错。 对物流部门考核相对来说比较简单，物流部门在公司里是一个承上启下的服务性部门，因此一方面我将工作量作为一个重要指标对该部门员工进行考核，另一方面我又印制表格，列出工作态度，时效性，工作质量等几项，每月由物流部的服务对象根据物流部门每名员工的表现进行打分，汇总后将每人的总分也作为一个重要指标计入当月考核成绩，最后月底根据每个人的综合评定按不同权重比例计算当月奖金，这样物流部门员工每时每刻的表现都处于其他员工监督考评之下，浑日子的和勤劳肯干的每月收入差距显著，基本上能做到奖勤罚懒，总体管理效果还不错。 35.选择干部
从普通员工中选择干部，最开始我的原则是挑选能力最强的。 当初业务部壮大以后需要提拔一个业务主管，于是几个业务员中能力最强的小王顺理成章地被委以重任。几个月下来，业务部员工怨声载道，纷纷要求更换主管。原来小王虽然业务能力很强，销售业绩突出，但为人非常自私，难以服众。比如安排部门人员轮流值日打扫卫生，大家都能遵守，但到小王值日时他自己却偷懒不干。我问他为什么自己不做，他说因为别人每天都打扫，该他值日时他一看屋里非常干净觉得没必要再打扫所以没有值日。公司那些日子经常需要装货卸货，每回大家一起帮忙装卸货时小王都在打电话，时间一长业务部其他员工当然不服气。 我与小王谈了几回，收效不大，再拖下去实在影响工作，于是我只好更换业务部主管，安排老张接替小王。老张业务能力一般，但责任心比较强，不十分计较个人利益，与部门其他同事相处融洽。自打老张担任业务部主管之后，业务部虽然整体业绩没有太大增长，但日常工作安排得井井有条，省了我不少精力。 选择干部时都希望选出一个方方面面都完美无缺的人，比如业务部经理就应该不仅自己业务能力超强，而且能将整个团队带起来，让部门每个人都能彻底发挥潜力，业绩不断增长，同时业务部经理还应善于和公司其他部门协调关系，为本部门争取最大限度的支持。当然，能做到上述所有方面的业务部经理只在教科书或影视作品里才有，现实生活中很难找到十全十美的人，就是有这样的人估计一般小公司也用不起。 根据经验教训我觉得：干部的选拔，百分之三十看能力，百分之七十看责任心。一个人个人能力再强，如果没有责任心，不能从全局角度考虑问题，不能照顾其他人利益，他也不能胜任管理岗位。一个人个人能力不是很强，但有责任心，能够容人，能够吃亏，那他就具备了成为管理人才的基本素质。一个好的领导手底下应该人才辈出，恨不能手下每人能力（至少某一方面能力）都比领导强，这才能体现他的领导才能。其实作为管理者，吃亏是福，应将利益尽量让给属下，如果打仗时指挥员每次冲锋时在最后，撤退时最先跑，他还怎能指望士兵继续为他卖命打仗。 36.关于经济危机
2008年真是个多事之秋，若干年后，对于世界上大部分人来说本年度的经济危机绝对会比在中国召开的奥运会印象更为深刻，我们这个小小的公司同样无法逃避经济危机的影响。虽然据官方统计中国经济一直在高速增长，哪怕在本次经济危机中也只不过是增长速度稍微减缓，可我的感觉是自从2008年7月奥运会开始前北京各种限制措施一出台，公司的月销售额就开始直线下降，半年来看不到任何起色，统计了一下，2008年下半年公司整机的零售额不到去年同期的60%，而且在目前经济形式下由于客户挣钱越来越难花钱也变得越来越谨慎，所以我们的月零售额也一直在低谷徘徊，看来2008年的这个冬天会比较漫长。 天涯论坛里不少朋友希望我写写企业如何面对目前这种糟糕的经济形式，但由于我目前所处的位置高度太低，也只能说说自己企业的应对情况，大家切勿照搬，毕竟每个企业所面临的问题是不一样的。由于目前的经济危机是我们自身无法左右的，所以对于我们来说唯一的出路不是一味抱怨而是尽快做出调整适应外部的经济环境，对于小公司来说，毕竟船小好调头，反应快是我们自身的特点，当大公司被经济危机搞得晕头转向还没反应过来的时候，小公司应该早已做出反应拉开架势严阵以待了。 下半年随着公司零售额的逐渐下滑，我们关闭了所有费用相对较高作用不是很明显的亏损门市，既然市场整体在萎缩，我们也只能努力扩大自身的市场占有率，毕竟在经济危机中对于企业来说现金为王。公司迅速降低了主打商品的批发价，扩大了批发量（这让同行怨声载道），在一定程度上弥补了零售额下降所带来的流水损失。对于非关键岗位员工的自然流动离职，公司不再补充新人，而是采取合并职位的方式减少员工总数，这在一定程度上降低了人力资源成本。 11月份竟然有几个售后服务部门的老员工联合要求涨工资，真要把我鼻子气歪了，看来平时关于公司的整体经营状况和目前所面临的经济形式与员工交流得少了，赶紧补上这一课吧。随后一段时间在各种场合公司领导层不断强调现在不是涨不涨工资的问题，而是能不能继续生存保住饭碗的问题，看看电视听听广播吧，能不降薪有年终奖发就啊弥陀佛了，现阶段谁以离职要挟公司涨工资，公司留都不留，开会欢送。 对于下降严重的零售额，我想与其被动坐等，不如主动出击。以前公司一直采取投放各种形式的广告然后等待客户打电话的销售模式，虽也尝试过主动走出去直销，但一直未取得突破，主要还是因为愿意出去跑做直销的业务员难招而且不知如何管理直销部，这次趁着经济形式不好时工作难找，公司连直销部主管和直销业务员一气招了十几个人，基本都有两年以上的销售工作经验，而且目前他们对工资的要求也低于以往，这真是平常是想都不敢想的好事。不过在别人都瘦身过冬的时候扩招建立新部门，也确实让我犹豫半天，尽管2008年由于某些机遇我们公司的年度利润好于2007年，但带来利润的这些自身无法把握的因素2009年是否会再现谁也说不好，此时成立直销部这一招真不知道是福还是祸，而且虽然目前成立直销部人力成本相对较低，但市场不景气也令新部门达到盈亏平衡点变得无比困难。想想还是尽量通过消减公司其他非必需费用来补贴一线部门吧，但愿公司销售能从此迈上一个新台阶。 此次经济危机给企业带来的影响不仅局限于经济上，同时还反映在心理上，目前即使兜里有钱的企业花钱时都变得小心翼翼，这大概主要是大家对于未来的盈利预期比较悲观，不知道明年还能不能挣到足够的利润。还是顺应潮流吧，这次的公司年会我们也将适当节俭，降低人均费用，以便让员工感受到目前真实的经济形式，暂时收起一些不合时宜的想法。 由于公司目前并不很缺钱，而且业务也不是很忙，所以我趁机购买了一些专业机构的培训课程，陆续安排公司骨干参加培训提高自身素质，现在看来效果不错，也算未雨绸缪作为对将来发展的一种投资吧。 其实对于大部分企业来说倒闭主要还是因为自身原因，要不怎么同一行业中有的企业能顺利度过各种经济危机而有的企业一有风吹草动就轰然倒闭呢？对健康的企业来说，每一次经济危机同时也是一个机会，当危机过后我们会发现竞争对手少了很多，市场留给企业的发展空间变得更大了，同时由于在恶劣环境中的锻炼，我们的企业变得更加健康，更加具有竞争力。 2008年就要过去了，祝关注本帖的各位朋友新的一年里身体健康，事业有成，顺利度过本次难关。 37.如何从员工到老板
大部分人觉得打工还不容易，拿多少钱干多少活呗，找个工作，合适就干，不合适就走，哪里给钱多就去哪，哪里职位高就去哪。理论上讲，以上想法都没错。 由于从小受的教育，一般人习惯把老板和员工放到对立面，觉得老板是靠剥削员工剩余价值才发财的，凭什么一单生意挣10000元才给我提成3000元，老板啥也不干白得7000元。其实没有人天生就只能给别人打工，也没有人一辈子注定当老板，打工的条件成熟后随时可以自己当老板，亿万富翁也没准有一天会破产重新给别人打工。如果你觉得一单生意挣10000元自己提成只有3000元不合理，那你离自己当老板距离还比较远，因为此时你站的位置不够高，眼界不够开阔，你看不见这10000元是如何挣的，看不见10000元背后的广告费，财务费用，税，物流费，通讯费，房租水电，后勤人员费用等等等等，这些费用当你自己做老板时一样也不会少。 有些人打工时一点亏也不能吃，他们的口头禅就是：我就一打工的，拿多少钱干多少活，与我无关的别找我，让挣钱多的去干吧。这种想法对于打工者来说一点错也没有，但如果你不想一辈子只做最底层打工的，就应该改变这种想法，一点亏都不能吃的人很难晋升。换位想想：如果你当老板时遇到利益冲突，自己一点亏都不能吃，那只有手下员工吃亏了，每次都如此，公司员工不跑光了也得郁闷死了。所以中国有句老话说：吃亏是福。职位越高，就越应让利吃亏，所谓做多大妥协办多大事。 平常遇到挫折和坎坷时，一般人第一反应就是推卸责任，明哲保身。趋利避害是人的第一反应，但如克服了这一自然反应，敢于承担责任，那么哪怕当不成老板，你也具备了向上晋升从最底层员工到管理人员的基本素质。 前些年有次公司刚搬家不久，门市装修完毕开张当天，我正在打电话，外面进来一个壮汉，身高1米85以上，体重至少有200斤，一进门，他就大声嚷嚷： “这谁是老板？谁让你们开张的？” 他一指店里的销售经理，高声问道： “你！你是老板吗？” 销售经理吓的脸都变颜色了，结结巴巴地一指我说： “不，不是我，他，他是老板。” 我看了眼来人，不紧不慢地放下电话回答道： “我是老板，什么事？” 壮汉横眉立目：“我是派出所的片警高**，这片归我管。你们开张备案了吗？” 我说：“从没听说门市开张还要到派出所备案，我们又不是特种行业。” 片警厉声呵斥：“我说备案就得备案，你们先马上关门，什么时候开门等备案后我再通知！”说完转身出了大门。 公司里鸦雀无声，员工都大眼瞪小眼地看着我。 我说：“没事，咱们又不违法，一个片警怕他干嘛，该干什么干什么。” 一个星期后，我觉得时间差不多了，就让公司里一个办事比较老练的员工去趟派出所，看看是否需要补办手续。 过了两个小时，员工回来了，他对我说： “经理，没事了，登记了一个表格，吃了顿饭。片警一个劲抱怨说我们不给他面子，虽然我们有后台也不应看不起他。” 我说：“咱没托关系，没后台。” 员工说：“我也这么说，可他不信，他说没后台怎么不怕他不求他，还敢照常营业。” 其实片警刚进来时我也发怵，我还以为黑社会呢，可老板能退吗？旁边员工都看着呢，我也没地方退呀。 老板很多情况下是公司最后一道关口，手下员工经理问题解决不了可以回避撂挑子，推卸责任，大不了辞职走人，老板不行，关键时刻老板不上谁上。 公司里时常可听到这样的对话，经理： “小赵这项工作你做一下吧。” 小赵：“我不做，这不该我做，再说我也不会。” 经理：“不会可以学嘛，艺不压身呀。” 小赵：“我可不学，学会后还不总要我干，我才不找这麻烦。” 类似的对话估计每家公司都能听到。每个员工都有自己的岗位，按岗位拿工资做分内的事天经地义，但公司分工再细，岗位与岗位之间有时也会有模糊地带，部门间也会有缝隙，这部分额外的工作谁来做呢？个人如果想要发展，向上升到更高的职位或将来干脆自己当老板就不能只局限于做分内的工作。假如你是经理或老板，你是提拔一个主动完成一些没人愿意干的棘手工作，自觉帮助本部门及整个公司做事的员工呢还是提拔一个事不关己高高挂起不愿多出一分力气的员工呢？公道自在人心。 经常有人对《没有任何借口》等书嗤之以鼻，大加批判，认为这都是巴结老板愚化员工的无耻之作。从一个一辈子只想在最底层打工的人角度来看，确实如此。凭什么老板让干啥就干啥，这不明摆着让员工吃亏受剥削吗。可一个人想要摆脱永远受制于人的命运创建自己的事业，刚开始多干少说吃点小亏是不可避免的，无法想象一个只会抱怨不愿多学多干的人将来会飞黄腾达，西方谚语说：上帝只帮助那些自己努力的人 38.好学是创业当老板的基本素质
据统计，世界500强的CEO大部分是销售出身，其次是财务出身，估计小公司老板也是销售出身的最多。市场是决定公司兴亡的关键。进入21世纪后，新技术层出不穷，市场变化极快，这就要求公司负责人不仅要对新事物敏感，而且要好学并善于学习。 十几年前公司刚成立时，销售主要靠门市和报纸广告，当初由于比较了解报纸广告的作用，所以在我手里自有资金只有几千元时公司每月的广告费就达一万多元，真正是当了裤子打广告，由于思路对头，销售局面很快打开，在同行难以置信的目光中公司的零售额在本地区同行业中迅速名列前茅。 进入二十一世纪，互联网热潮席卷而来。这以前，由于行业的关系，我基本不上网，对互联网只有耳闻，没有亲自实践。根据各种信息，我觉得互联网极有可能取代传统媒体，成为人们获取信息的主要渠道。于是赶紧添置设备，找专家学习网络知识。一上网才知道，网上世界真是多姿多彩，虽然当初只能拨号上网，速度较慢，但这仍足以让我感觉到互联网的魅力。虽然我觉得公司没有能力整个转型进入互联网行业，但把互联网作为工具促进公司本身业务的发展还是不难做到的。时间不等人，我赶紧聘请网络方面的人才，迅速建立了公司自己的网站。光有网站不行，还得让客户知道，于是又在各种门户网站上做推广，慢慢有了点效果。后随着不断观察，公司广告推广重点逐渐锁定了搜索引擎，说实在的，我们基本上是同行业里搜索引擎的第一批用户。随着传统媒体广告效果的不断减弱，公司广告重点也慢慢由报纸广播转移到网络，近两年，我们已经完全停止了在报纸等传统媒体上的广告投入。再看市场，相当一部分同行在公司老板的一片抱怨和不解中销声匿迹了，真是一步赶不上，步步赶不上。 老板不仅要懂本行业的专业知识，而且对于公司日常运作中遇到的各种问题都要有所了解。对于大部分小公司来说，在公司所有岗位上都聘用相关领域的专业人才是不现实的，老板时常要身兼多职，不仅要负责销售，还经常要亲自招聘并对公司的财务进行审计。有次公司招聘会计，应聘人员来了足有四五十个，大部分人的简历写得天花乱坠，看起来相关经验都十分丰富，只根据简历无法判断应聘者是否具有足够的相关实践经验，能否胜任公司的会计工作，而一个一个让他们到公司会计岗位上试也不现实。于是我在面试中加入了几个财务方面的实际问题，其中一个是根据公司目前的业务情况，应该多少时间盘一次库。如此简单的问题应聘者的回答却五花八门，有人说一天盘次库，有人说一星期盘次库，有人说每月盘次库，有人说每年盘次库。几个问题下来，每个应聘者的实际操作水平我就基本了解了。这次招聘选出的会计十分理想，现已在我公司工作五六年，成为公司财务主管。 有时候大家会注意到一个有趣的现象，公司里升的最快或最先单独出去创业的往往并非技术最好的或销售能力最强的人，常常是能力中等或中等偏上但各种职位基本都能胜任的万金油类人才。老话说的好：艺不压身。越是综合性人才，发展空间越大。所以好学是一个人成功发展的必备素质。古代的军队统帅不都经常要求上知天文，下知地理吗。 39.都是注册资金惹的祸
刚开始自己干时，在别人门市里租了几节柜台，用朋友公司的发票，别提多省心了。每月挣的钱除去直接费用，再给朋友象征性的交点管理费，剩下的全是自己的，什么工商税务压根与我无关，没人管的着我。 随着业务量的增大，这种方法逐渐不灵了。首先，由于是用别人的执照，公章财务章不在我手里，每回要是与客户或厂家签个合同到银行入张支票还得去朋友公司盖章，麻烦死了，其次，每月发票使用量越来越大，金额越开越多，朋友公司的财务开始抱怨不好做账。思前想后，还得自己注册一个公司，否则无法继续发展。 十几年前注册公司可不是件容易事，工商局税务局门难进脸难看。每回排几小时队，递上的材料人家看一眼，十秒钟就给扔出来，不合格，回去重新做。将近一个月，连公司名称都没核实下来，实在没办法，只能托人找中介。当时成立一个有批发发票的公司注册资金至少要五十万元。我没有那么多钱，中介一拍胸脯，加点中介费，其他别管了。就这样，不到两个星期，所有的工商税务手续都办齐了，前后花了两万元。这下可以放开膀子干了。 几个月后的一天，有天我正在公司接待客户呢，进来两个穿税务制服的女人，为首的一个晃了下证件说： “我们是地税局的，今天来查下帐。” 我哪见过这个，赶紧叫会计般来账簿，端茶倒水。 女税务问了问经营情况，开始翻账簿。没翻几页就找出了问题： “你们注册资金多少？” “五十万呀。” “那怎么从账上看不对呀，资金都跑哪去了？” 资金跑哪去了？我心里想：我怎么知道中介把注册资金弄哪去了。 见我答不上来，女税务威胁道： “你这属于抽逃注册资金，这可是严重违法，要往重里说呢可以吊销营业执照，往轻里说呢也得罚个十万八万，这样吧，账簿我们先带回去，过两天你到税务局来一趟。”说完两个女税务飘然而去，留下我和会计大眼瞪小眼。 赶紧托关系找人吧。还好，费了不少力气用灰色方法把这件事解决了。办完后，女税务还不忘提醒我：赶紧把钱补上，否则将来其他税务查账还有问题。可钱能补上，凭证和银行对账单怎么补呀。 过了两年，税务局又来查账了，不过来的是另一拨人，没过多久，再次发现注册资金对不上。这回有了经验，照方抓药，有惊无险。过后我想，这样下去也不是个事呀，税务局又不是我们家开的，不能把所有人都搞定吧。好在几年下来有了一些积蓄，赶紧重新注册了一个公司并将原公司注销。这回吸取教训，从头到尾办的规规矩矩，再没什么破绽了。 进入二十一世纪以来，企业的经营环境比原来强多了，只要按规矩交税，税务部门很少再到企业查账，而且就是查账也会提前打电话，不会推门而入突击检查。不过注册资金这块还是要特别注意，不少人由于刚创业时资金不足而采用虚假资金注册，注册后再抽逃注册资金的方法办公司。这样做很危险，如果想把企业长期做下去，抽逃注册资金问题永远是公司发展道路上一个深埋的定时炸弹，无论企业做到多大，只要将来税务部门查出来，就将无法回避。 40.说给部下听，做给部下看
虽然这句话的出处不是很好，但非常有道理。 十多年前，我认识一个中关村的公司老板：王老板。王老板非常聪明，敢想敢干，生意做的有声有色，一年能挣百十来万，当时北京市的月平均工资才五六百元。王老板为人也比较仗义，公司员工收入都不低，他比较喜欢吃喝玩乐，每次去消费总是叫上公司几个骨干，几杯酒下肚后就开始叫小姐，有时候老板自己找俩，有时候给员工也找几个，反正老板买单。几年后，我在不同的场合陆续遇到了王老板公司的几个骨干，基本都跳槽了。我觉得很奇怪，于是找了个机会我就问王老板怎么得力干将都走了？王老板一脸无奈：“嗨，现在生意不比当初好做，竞争激烈。手下员工猴精猴精，本事一涨，不是另立门户自己单干就是被同行高薪挖走了，人心不古啊。”原来如此，我明白了。过了些时间，在一次同行聚会上我又遇到了一个王老板公司原来的部门经理大孙，此时，他正在另一家公司担任同样的职位。聊天过程中，我又问起了他从王老板公司离职的原因，我说当初在王老板那里不是挺好的吗，工资又不低还经常出去消费，多风光呀。大孙说：“待遇是不错，可我们总觉得跟王老板干没前途。你看每回出去喝酒，他左手揽一小姐，右手揽一小姐，吆五喝六的，整个一黑社会老大，我们出来打工，是想找一有发展前途的公司，随着公司发展自己也能不断提升，收入越来越高，可是跟着王老板，我们看不到这种希望，王老板人不错，但大家出来是找工作又不是混帮派，所以我们陆陆续续都走了。”听完大孙的话，我才知道，原来员工的想法和老板的想法差距这么大啊。想想也是，并不一定老板爱好犬马声色公司就一定办不好，但出去还得找对人呀，和同行客户出去是应酬，和朋友出去是放松怎样都行，但在公司员工面前老板还得注意保持形象，装也得装出有理想有抱负的正人君子形象，否则员工谁跟你呀，又不是混黑社会。 41.穿什么衣服上班
近十年来，凡上班时间，一年中有七个月我都穿西服打领带，不是觉得好看摆谱，实在是没办法。我给公司员工定的规矩就是每年的十月一日到第二年的四月三十日期间，上班必须上身穿衬衣打领带外罩工作服，下身皮鞋西裤，每年五月一日到当年九月三十日，上班时上身应穿短袖工作服，下身皮鞋西裤。员工一直有抵触情绪，经常在外面跑，谁愿意穿得那么拘束？我只好一边给员工讲道理一边以身作则。我经常给员工分析着装的重要性：为什么医院医生都穿白大褂，银行职员都穿西服，就是为了树立职业的权威性。如果你到医院看见医生都穿着脏兮兮的便装，他开的药你敢吃吗？你敢让他给你做手术吗？要是银行门脸破破烂烂，银行职员都穿的跟小痞子一样，你敢往里存钱吗？同样道理，咱们公司员工见客户，如果穿的不正规，首先进写字楼都费劲，门口的保安还得盘问你半天，其次进去见客户后，用户一见你穿的乱七八糟，对你销售的产品也会产生疑问，下面的生意怎么谈呀？而且还有一点比较要命，用户从你着装而对你公司及产品产生的疑问通常不会直接表达出来，他会找出其他种种借口，最后直到你丢了单都不明白为什么。人仗衣服马仗鞍，自古以来大家都是以衣帽取人，难道每回见客户前没谈业务先解释：别看我穿的不怎么样，但我们公司很有实力，我销售的产品很好，我也不是买不起好衣服，我是不愿穿得太正规。用户谁听你的啊。 我们一个同行的维修部有一个技术高手，在行业里小有名气，他一向不注意着装，虽然挣钱不少，但总穿的很邋遢，老板对此也睁一只眼闭一只眼。最近，我发现他忽然穿的好了，人也精神了不少，我挺奇怪，问他：“怎么最近开窍了，要当新郎官了吧？”。他脸一红，说：“嗨，别提了，因为穿的破我脸丢大发了。上个月公司的一个用户设备出了问题，公司派我去修。到客户那，我一进门，前台小姐就往墙角指，告诉我那边，那边。我往墙角一看，没设备呀，只有一堆空纸盒。我问她机器在哪呢，她说：什么机器？你不是收破烂的吗？嘿，感情我就这形象啊。这不，当天晚上我就去商场买新衣服了，什么名牌我买什么，什么贵我买什么，看以后谁还敢瞧不起我！” 42.招聘过程中不能回避的问题
2007年的5月6月7月对我来说，是充满挫折的三个月，挫折主要不是在金钱上，挫折主要在精神上。 2007年的五一刚过一周，销售部经理告诉我说他部门的业务员张某节后一直没来上班，打电话过去问张某说他要辞职，以后就不来上班了，到财务部一查，节前张某做的一单生意客户还未结账。总共将近两万元。赶紧与客户联系，客户说张某前两天刚把帐结走，还在客户财务部签了字。我一听觉得不妙，不过又一琢磨张某来公司已经将近三年了，工作一直积极主动，人员也不错，不应该呀。再与张某联系，张某说这些天脚扭了，过些天把货款送回来。第二天给张某打电话已经找不到人了。赶紧按照档案上登记的地址上门去找，结果他所居住的街道早已经拆迁，张某幼年丧母，父亲再娶，一家人互不往来，形同陌路，这下张某手机一关可真是人间蒸发。忙了半个多月，眼看寻人无望只能报案了。 六月刚到，张某还未找到，维修部又出事了，一个刚来三个月的外地员工卷了三千多元货款跑了。打手机联系，对方直言不讳：“你们也别找我了，应聘时我留的所有信息全部是假的，就几千元你们就别再费精力了。”挂了电话一查，果然该人的所有信息无一真实。此人是我亲自面试招聘进来的，他长得忠厚诚恳，谈吐得体，做事稳当，平时学东西很快，人员也不错。一时间，公司内部风声鹤唳，大家互相间都瞧着对方可疑，轻易不敢派新招的外地员工出去结帐经手钱财。 厄运还没结束，七月底，维修部又一名尚未转正的员工焦某在结完三千多元货款后不辞而别。好在焦某是北京近郊人，家庭住址可查。虽然他更换了手机号码，可他在网上重新发布的求职信息被公司找到从而获得了他新的手机号码。打电话给他，他还挺横，说货款丢了，他没钱赔。问他什么时候能有钱，他说什么时候都没钱。于是我将他父母居住地的地址念给他听，告诉他如果这样的话，公司就直接找他父母去。这下焦某害怕了，马上承诺第二天到公司来解决问题。 这三件连续发生的事使得公司维修部情绪低落，其他部门也整天提心吊胆，同时让我也对公司的运作方式产生了怀疑，对公司很多员工产生了怀疑。不过日子还得过呀，要是我自己都没信心，公司其他人就更不知如何是好了。 痛定思痛，我对连续出现的三件事仔细进行了分析，第一件是个偶然事件，事后得知，张某在外由于不良生活习惯花费较大，不光侵占公司货款，而且恶意透支了个人银行信用卡，银行也正在找他。第二件是由于公司自身招聘时审查制度不严，让居心不良的人有机可乘。第三件是受前两件事影响，让某些员工觉得私拿公司货款风险很小所以铤而走险。 赶紧亡羊补牢吧，首先，对公司员工进行一次全面审查，仔细核实每人的身份及家庭住址等，其次，从此以后招聘新员工，尽量要本地的，如外地人员应聘则必须有本地户口担保人提供担保，否则无论多么优秀也不录取，按照人力资源的名言：宁肯漏过一千，也不错招一个。新员工录用后，挨个核实家庭联系电话，父母联系电话，缺一不可，毕竟大部分人都有羞耻感，在外做坏事不愿让父母知道。 几个月后，公安局来电话说张某被抓获了，其实抓获张某的过程很简单，当时他正在北京郊区某派出所对面的网吧上网，由于在网吧上网都需要登记身份证，他一登记，网吧的系统就显示该人正被网上通缉，所以张某在电脑前刚坐下板凳还没捂热派出所的警察就站到了他面前。其实即使他此次没被抓住，以后只要他办理外出住宿、买房卖房、登记结婚、乘坐飞机、办理护照等用身份证的场合，都会被抓获。现在法制逐渐完善，办案手段越来越先进，心术不正的人做坏事前真应该好好考虑考虑，毕竟每个人都要为自己的行为承担后果。 在采取了一系列措施后，公司气氛平静了，最近未再发生类似事件。 前两天，外地分公司经理告诉我：分公司有个员工由于私留公司几百元货款被发现后开除了。该员工在进公司前就有类似问题，招聘时分公司经理已从另一家公司了解到了，不过分公司经理想再给该员工一次机会，觉得他年纪小，应该能改过自新。进公司后，分公司经理还在各种场合试过他几次，都没问题也就放心了。最近，那名员工交了个女朋友，手头比较紧，于是故技重施，但由于分公司财务制度比较健全，很快就发现了。被开除后，该员工的家长找到公司来大吵大闹，后听分公司经理说明情况后安静下来，说：“我明白了，这件事不怪公司，只怪我们做父母的没教育好自己的孩子。” 看来选人实在很重要，小心无大错，对于不诚实品德有问题的人坚决不能录用，否则他就象一个定时炸弹，你不知道他什么时候爆炸，也不知道他会给你造成多大损失。 43.借我一双慧眼吧
现在由于市场竞争越来越激烈，生意越来越难做，公司老板心态有时不是很好，这就给各种各样的骗子创造了机会。 刚出道时，我是和瑞克合伙经营，身上所有的钱加起来只有一两万。 这天，我正在外面办事，接到瑞克的电话，瑞克的声音十分激动，他告诉我他刚做成一单生意，卖了三台笔记本电脑，总共七万多元，能挣一万多呢。听完他的讲述，我虽然也很高兴，可是心底深处隐隐产生了一丝不安。我问他对方付款了吗，他说对方已经付款了，是支票，他已电话核实了对方单位，没问题。快下班时我赶回了公司，看着桌上摆着的七万多元支票，我还是不放心，按着客户留下的联系电话打过去，很久才有人接电话，是个老太太，她告诉我这个号码是个公用电话。我的头嗡的一声变大了，赶紧找瑞克问详情，瑞克打了一通电话后也傻眼了。原来中午来了两个小伙子，到门市要买三台笔记本电脑，瑞克报完价后对方也不怎么砍价，直接掏支票要求交货，瑞克一看有利可图，马上调货，收了支票后只简单按对方提供的号码打电话核实身份，对方早安排一个同伙守在公用电话前接应呢。不到一下午，七万多没了，赶紧到公安局报案吧。到公安局，警察看了看报案材料说：才七万多呀，放这吧。我这几百万的案子还忙不过来呢，你们回去等着吧，有情况会找你们。从此杳无音信。 瑞克后来和我分开自己单干，期间又遇到过同样的事，几年后，瑞克举家出国到欧洲定居去了，他说那边人非常诚实，经济环境很好。 几年后的一天，我正在门市整理资料，进来一个二十多岁的年轻女人，她穿着得体，风度翩翩，业务员小毛接待了她。经过不长时间，小毛和女顾客达成了一致，女顾客总共要购买两万多元的设备，由于支票已写好三万元整，她要求多出来的几千元折成现金给她。我问小毛：“客户可靠吗？支票没到帐前不能提货。”小毛说：“客户没问题，咱可以复印她的身份证。再说她浑身上下都是名牌，手里的包就值好及千块呢，客户说她急等着用，如果咱们不当时供货，客户就到别的公司去了。”听完小毛的话，我想了想说：“货可以当时给，现金必须支票到帐后再支付。”小毛与女顾客一商量，对方说没问题。几分钟后，小毛将客户和设备送出了公司大门，从此后，我再也没见过那位风姿绰约的女顾客和我们提供的两万多元货物，当然她留下的支票是空头的，身份证是假的。 公司成立十多年了，我被骗也有好几次了，每回骗子都是利用我们急于做成生意获取利润的心态诈骗成功的。对于此类案子，由于无法提供骗子的详细线索，报案后统统不了了之，警察一般也不会花精力进行调查，大都记录在案了事。 总结经验，提高警惕吧。目前对于大部分骗子的把术我一眼就能看出来，什么中大奖短信啦，仙人跳供求信息啦，民工挖着古董元宝啦我统统嗤之以鼻，所谓无欲则刚。可是对于商人来说真正做到彻底无欲看来还是不可能的，自己小心谨慎吧，同时盼望有一个好的金融环境。 44.在公司里进行改革
一个国家需要根据时间和周边环境的变化不断进行改革，一个公司也一样，不过改革是一把锋利的双刃剑，进行的好，公司发展上一个台阶，进行的不好，公司会倒退甚至从此一蹶不振，有时进行改革和下围棋有点类似，同样是那几个步骤，还得讲究先后次序，否则照样是满盘皆输。 同行A公司去年对售后服务部门进行改革，各个行业的售后服务部门估计都存在同样的问题，维修人员独自在外上门为客户修理设备，每天都要面对各种各样的诱惑，客户会经常对维修人员说：“干脆便宜点，我给现金不要发票，维修费你自己留着，回去就说客户不修了，公司打电话核实我帮你应付。”很少有维修员能长期抵制如此诱惑，所以维修员做黑单干私活是行业里的普遍现象。A公司老板想要改变售后服务部门现有管理方式，他从某著名家电企业售后服务部门高薪挖来了一个主管，将家电企业售后服务部门先进的管理方法改造后移植到自己的公司，在去年下半年某月末召开公司全体会议，宣布下月开始，售后服务部门进行改革，一切按照新规定来。售后服务部门员工反对声一片，大家根本无法接受这突如其来的变化，但老板意见已定，改革如期进行。一时间A公司员工怨声载道，连我这都有所耳闻，不到半年，A公司售后服务部门老员工大半离职，该部门利润也从每月三十多万元掉到每月七八万，虽然随后每月都在小步增长逐渐恢复，但我觉得付出的代价还是有点太大了。 最近我公司售后服务部门也正在实行改革，有了同行的教训，我决定进行和风细雨式的改革，分阶段先从局部做起，待积累了经验且时机成熟时再全面推广，这样虽然看起来花费的时间长了些，但潜移默化的改革能避免公司内部矛盾激化及人员流失，同时也不会大量牺牲利润。首先公司先单独成立了一个新的部门，然后挑出部分重点用户及几个刚转正的维修人员编入该部门并重新制定规章制度及考核方法。公司售后服务部门有一个主管能力很强，个人利润也是该部门最高的，他强烈反对新的考核管理方法，认为以后如在整个推广的话对维修员极为不利。于是我将他单独叫来，向他详细分析了行业发展方向及公司发展前景，讲明了旧制度对公司进一步发展的阻碍，使他接受了不改革公司将来就无法生存的道理，同时征得他同意后在不减少他个人收入前提下任命他做新部门的主管，告诉他新部门是公司发展重点，而且还将迅速扩大，并让他根据公司定的改革方向写出具体操作细节。经过一系列的工作，目前公司内部基本消除了改革阻力，新部门一直处于正常运转当中。 45.不患多寡患不公 每个公司都会有这种情况：不发奖金或没涨工资前大家相安无事，工作态度都很积极，一发奖金或一涨工资后却产生无数矛盾，一些人的工作积极性反而直线下降。 有件事使我印象深刻，那是三年前的年初，春节已过，公司售后服务部的一名客服小李没来上班，她给我发短信请假说脚扭了。小李人很聪明，本职工作做得井井有条，在公司的人缘也不错。又过了两个星期，她发短信说她要辞职，已经找好新工作了。我很奇怪，刚过完年一直干的好好的怎么突然辞职了，问她辞职原因她说了很多含糊其辞的理由。直到几个月后，我与公司其他员工聊天，才得知小李辞职的真正原因：年终奖比另一名客服小赵少拿了二百元。小李小赵工作成绩差不多，但小赵因为有时帮部门经理处理一些杂事经常加班，所以年终奖多发了二百元，其实二百元对她们来说只是收入的很小一部分，但可能小李自视颇高，少拿二百元心理不平衡，所以辞职。想想以后再发年终奖时我应该更为谨慎，发完后还应该尽量与员工多交流。假如平常如员工工作某方面有突出业绩尽量当时以专项奖金的形式当月奖励，这样既及时鼓励了该员工别人也无话可说，不会心理不平衡。 基本上所有的公司都要求员工对自己的收入保密，员工之间不得互相打听工资奖金，但我估计大部分公司这条规定如同虚设，没有不透风的墙，员工觉得互相交流收入再正常不过了，每个人都有好奇心，说实在的，我还一直想知道胡锦涛每月挣多少钱呢。所以，公司给员工定工资发奖金一定要公平合理，事出有因，这样才能够让给员工所支付的报酬发挥应有的作用。 老话说的好：没有吃不了的苦只有享不了的福。经常能看到听到这样的现象：几个人刚合伙创业时困难重重，大家都没什么收入，日子过得紧巴巴的，但这时往往所有人都能努力工作，心往一处想，劲往一处使，互相之间没有矛盾。一旦成功了，挣钱了，矛盾却开始产生，虽然每个人都比原来挣得多多了，但每个人都觉得自己应该分得更大一部分，别人多分钱是对自己不公平。事情就是这么奇怪，越发钱事越多，越挣钱越不好合作。每个人对公平都有不同的理解，当老板还真需要仔细琢磨，尽量做到公平。 April 01 [案例分析]在三个月内获得三年的工作经验！(转载)在三个月内获得三年的工作经验！ 很多职场新人都谈到了工作经验的问题，似乎招聘公司不给你机会，你就没办法获得必要的工作经验，其实并不一定。很多资料在网上都是可以找到的，只是看你具备不具备足够的信息收集与处理能力，而这个收集与处理信息的过程，也能极大的提升你的职业能力。我一直有个感觉，在“模仿中成长，在创新中成功”，其实在真正的职业工作中，大多数的工作都是模仿重复，强调的是工作效率，而不是创新。对于企业而言，过度的创新必然导致过多的失败，以及效率的低下。 以下方式是我的成长中曾经做过的，也是我用来训练新员工的方案。你们也可以试试。看到很多谈应聘技巧的帖子，其实并不实用，有菜谱并不代表能做出好菜，能不能做出好菜仍要看你天天炒，日日炒，炒出来的本事。所以，我这里要强调的一点是，你收集到的任何资料都不能只是看看，而必须自己手把手，动手去整理、去归类，去建立新的结构，这个信息收集与处理的过程甚至比你最后总结成文的文字更重要。何谓“学习”？学习学习，学而习，习而成习惯。光学不习，那知识还只是书上的，老师教的，不是你自己的，只有你重复练习了，经过量变，才会有质变，当你形成条件反射时，你就真正掌握这个东西了。这个过程需要维持两至三个月的时间，一定要坚持下去，你会看到自己的变化的。否则，你会用你最青春的两三年来慢慢沉淀出这些你两三个月就能掌握的东西。一切一切，其实，你们比的不是其它的东西，只是比的速度。 这也是为什么我那么强调基本功的原因。 1. 职业分析： A. 分析性格——分析长处和短处——分析大家都有的长处——确定自己最终发展的专业 B. 确定兴趣——分析竞争的激烈程度和发展的空间大小——寻找相对优势—确定自己最终进入的行业 C. 确定行业内自己的专业方向，继续保持自身的专业优势。 2. 编写行业报告——着重对行业全面性的把握。 A. 通过上网查询和购买行业报刊，收集不少于三十万字的行业、重点企业的有效资料，在电脑中进行资料分析、分类、汇总。 B. 参考同类行业书籍，确定写作提纲，确定文章结构和逻辑方向，培养文字表达能力和逻辑能力，以及熟练的电脑使用技能。 C. 将三十万字资料浓缩成十至十五万字，写成一本符合出版行文格式要求的行业报告。如果选题好，还真的有出版的可能性。如果有一定的独特见解，也可以写成文章争取在专业刊物上发表，树立个人专业形象。 3. 编写讲座报告——着重对专业系统性的把握。 A. 根据你希望从事的专业岗位，从报告中选择两到三个重点，将书稿压缩成两万字的讲座稿（按每分钟150字的演讲速度，即两个小时）。 B. 将演讲稿再浓缩成两千字的提纲和重要内容，使用PPT软件编成演讲用演示文件，并根据相关内容配以精彩图片。 C. 培养职业化的公众表达能力和表达方式，练习普通话，使用讲座稿进行互动讲座和演讲练习，只到脱口而出。 告诉大家两个名人是这么成长的．一个是教英语的李阳，他读大学时成绩不好，英语不及格，然后他做什么去了？他跑到没人的地方大声喊英语去了．我的英语一开始也很差，但是我最后也想李阳一样，喊了起来，不过人家李阳实在没人的地方，我是对着俺家的电脑，现在网络非常的发达，没有做不到的，只有你想不到的，各类英语网站多如牛毛，肯定有一款适合你。以我的经验，一口流利的外语对你的前途大有帮助，没有办法中国现在就是要国际化，就是要和外国人做生意，这是沟通的渠道，谁能过掌握这门不是太难的语言，谁就掌握了key，你就能开启成功之门了。我在外企工作靠得就是能过与老外流利的交流，真的希望大家能过想李阳那样学英语，不久的将来你可能就是张扬，王阳。我要说的另一个人是做广告的叶茂中，他卖广告卖不出去了，他跑回家写书．别人看到的和他自己说的是拿着书出版出了名，发达了．其实做过这个事的人才会知道，当他把这本书写出来时，能不能出版已经不重要的，因为他知道他变化了．我当时也是没办法了，把所有的钱买了台电脑，在家里做了三个月这个事，三个月后的变化是惊人的，我的父母、我兼职的公司的老总，最重要的是我自己，都感觉到了自己的变化。 完全不同了。 其实我写的已经不是理论了，其实什么都没有技巧的，只是多看书，然后多做，硬磕，坚持下去，刚开始觉得没变化，没感觉，很累，坚持不下去，然后做着做着，就越来越快了，然后慢慢的有变化．而且有意思的是，我在家呆了三个月，做的事其实根本与我所从事的工作没有一点关系．只是这三个月的训练，对于我的逻辑、结构、全局性、文字表达能力、口头表达能力有了极大的提升。至于收入翻５翻，当年一个月也就八百块钱，然后做完这个训练后整个人的状态都变了，有自信了，然后写了一个方案去应聘，结果进了一家大公司，当然，开始我还不想去，因为对方只给我800月，还要自己租房子，吃饭，觉得不好，但是对方连续四个月三次打电话找我，于是我去了，结果去了就后悔了，真正好的公司根本不在乎工资的，重要的是你自己的能力。第一个月，我就挣了八千块，我以前想都不敢想的。然后两个月就转了正，而有一个有关系的同事，呆了一年还没能转正。然后每个月的收入超过工资几倍，还有年终奖两万，出国旅游，其实也不累，我到这个家公司的同时，还到另一家广告公司兼职，呵呵，很回忆的过去。现在看到太多的人谈工资，我确实不喜欢，我这几年都不和老板谈工资的，因为说出来好笑，帐面工资高了，还要多扣税．我只在意公司的分配方式，怎么样算提成和奖金，年薪．上个月有一个和我同龄的名牌大学MBA来我现在所在的小公司应聘,不愿意和人事小姐谈,老板不在,我就来谈了,我说好呀,以你的资历我不能和你谈给谁做副手的问题了,我跟你谈谈公司的分配方式吧,其实我们公司普通员工的收入都不高的,长沙平均水平,只是不忙,周末休两天,工作满一年还有一个星期的年休假. 但是公司几个部门负责人还是有钱的,象我三十岁,一年18万左右的年薪,其它的我就不清楚了,有几个我一个星期才见一次的,比我还小,只怕拿得比我还多. 你应该也是这样的吧. 他要求6千一个月的月薪,我说这倒不重要,重要的是公司不会给你安排业务的,你自己找业务回来,公司给你平台,给你配团队,能挣多少钱是你的本事. 我说完了,问,你有什么想法吗他说没想法,起身走人. 太有意思了,你在长沙想拿六千一个月,你等别人找事给你做,你为什么不能自己找到项目呀六千是底薪呀,差不多7万2千的底薪,如果是这样的,那我自己算我应该拿到二十五万以上的年薪了. 从来拿底薪和拿年薪的人就是不一样的. 如果你不敢拿年薪,你就不要想着谈什么老板给你少了. 企业是要盈利的,资本家是要剥削的.问题是,如果你是一个真正能创造价值的人,你自己所创造的价值你是可以拿到手的. 大学毕业生,如果什么经验也没有,只有知识,没有技能,能找到一个给你几百块钱,让你在这里呆着学东西的企业就应该感谢了,如果你觉得这种企业不是你所向往的,你在上大学时就老老实实努力学,少玩,多练. 我工作有一个总结,钱永远不会是目标,但是它会是结果. 谈到职业规划，有人说过职业可以规划的，我也相信未来可以计划的，问题是，你是不是这个能不能计划出你未来的人，以及，你身边有没有熟悉你的高人指点，如果没有，那你自己都不会明白你自己的未来是什么的，就象象你去做所谓的性向测试，说不定是你自己在自欺欺人了，这种事多了，没人会把自己算成一个坏人的。所以重要的还是那一句话，复杂的生活简单过，简单的事情重复做。你是中文系的，如果你的年纪还不是很大，建议你凭你自己的能力，哪怕是工资少点，你都要进最好的广告公司，去呆上一年半载，按我说的方法偷师，基本能力提升了，慢慢的你会遇到一些贵人的，还有你会涉及一些行业，慢慢的，你会发觉你内心深处喜欢的行业。呵呵，特别是哦，女孩子，只有努力才能进大公司，只有进了大公司才能遇到优秀的男生。好男生都关在写字楼里上班下班加班的，呵呵。生活圈子都小的，你选择的工作圈在你努力的阶段就是你的生活圈。 在你的成长过程中，有五个人非常重要。第一个，导师，教练。他教给你实用的技巧、一定的工作经验，而不是知识。他可以给你指明方向。这个人可能是你的上司、前辈、学长。第二个，陪练，同路人。任何人的成长都不是学出来的，而是学而习，习而成习惯，练出来的。在这个练的过程中，是一件很苦的过程，是一系列简单动作的重复重复再重复，由量变到质变的过程，在这个过程中，一个人很难坚持下来，这时你需要一个同路人。他可以是和你共同兴趣，共同目标的朋友，最好是你生命中所爱的人。第三个，榜样，他是你人生的标杆。在你一生中，在不同阶段，会有不同的标杆，你向他学习，受他鼓舞，一步一步向他靠扰。最重要的是那个你看得到摸得着的人，你知道，不需要通过机遇，只需要通过努力就可以达到的榜样。第四个，敌人，看不起你的人，拒绝过你的人。人不到绝境是不会有斗志的，你要证明他是错的，他会给你真正的动力。第五个，最重要的是第五个，你们觉得第五个人是你自己。世界上没有救世主，任何希望当别人救世主的人不是疯子就是傻子，只有自己才可以救自己。这个世界上，失败的人除了天分太差之外，只有以下几点，懒，方向不对，方法不对，没有坚持。如果你自己做不到，你不要怪别人。基本功是你自己的，细节所积累下来的，能让你迅速融入新环境． 不知道怎么跟大家谈基本功这个问题． 很多东西大家都没把它当基本功了．比如说，我想要的人，他打字很快，他很少很少写错别字，有丰富的词汇量，逻辑很清晰，用词很准确，这些看上去难不难？但是在我这两年见过的应聘的策划文案来看，只有两个人做到了．一个是做了三年文案的女孩子，慢慢磨的．一个是中文硕士生，还没毕业．其实大学到底教给大家什么了？知识？ 大学阶段必须打好你的基本功，这些决定了你就业后的学习能力，阶层简单工作的工作效率．如果谁还说打字、排版是文员做的事，那只能说他是真正不明白真正的职场需要。你们在大学所学到的知识，都是同质化的了，如果将知识变为通用的、标准化的技能才是重要的。 既然学的东西没用，那在大学还要不要认真学习呢？当然要，因为这些东西是系统性的，这个学习过程能培养你的学习能力。 知识不能改变你的命运了，但是它可以改变你的气质。如果你读个四年大学出来，你的气质还不能好一点，那你的大学就真的白读了。 经常有人在问面试穿什么衣服呀？ 穿什么衣服重要吗？重要的是什么人在穿这些衣服。 重要的是你的精气神，你的气质。 有一天有一个应聘文案的来了，我叫设计总监先和他聊聊。聊完了，我说这个人不行吧，设计总监说为什么？ 我说我们调性不符，我们多少都有点书卷气，而他是一脸的江湖气。 果然，呵呵。招聘方当然是要看应聘者的外形条件的，但并不是丑的就不招，重要的是能力和你的气质，是不是符合公司要求的。 重要的是兴趣。然后是狂练基本功，简单重复积累。 学打拳，你先站三个月桩再说。面对新人，我说很多东西，你会发现，每个字你都认识，每句话你都看得懂，但是你理解吗？ 领悟，是教不了的。自己努力吧，自己重复做，再会明白自己最想要的是什么。你考公员员如果死活考不上，那你应该去想想，这种机械性的考试你都过不了，那是不是学习方法，或者兴趣不对呀？ 做销售，同样的，从基阶做起吧。你的财政学对你有没有帮助？ 当然有，你对销售的认识会不同的。 象十年前我卖保险，人人都跟银行比，算利息，都算得没有银行高，只能说死了人有赔了。而我是怎么算呢？我用递增，还是增减年金公式算，呵呵，比银行高呢。 另外，别人说死了人有赔，最多是说得婉转点。我可没把它当死人卖呀，我把它当礼物卖，当成父母送给孩子的礼物卖，卖得可好了，呵呵。 现在哪个做人寿险的人敢说他一年做两百多单？呵呵，我好象一年做了二百四十单左右，全是年缴哦。 这个世界上最穷的和最富的人都在做销售．做销售的人底薪很低的，大多数人拼的只是体力罢了，如果你想做好，你多花心思就可以了．多想多跑，还是在一个行业里多坚持，找到高手做师父带你．我说说当年我混日子的时候怎么过来的．那年头电脑还紧俏，我只要一有机会就到别人电脑上练东西，终于练成了今天的电脑基本功，一方面要多学，一方面要多用心．然后，我每天做记录，记下工作的流程，记下别人说过的工作中重要的话，其实什么叫行业经验，很多老手随便说的话，都是行话了，有它的意思的，听了就要想，就要去查，很多东西就知道了．为什么要记录，因为什么叫职业化？职业化就是标准化、流程化，模式化，你多看多记多想就能明白了，这些东西在很多地方都是通用的。有一点，如果这里收入还可以的话，你好好学吧，任何工作都要呆一两年，你才会有认识的，跳来跳去的对你不好，真的，你还在磨性情的时候，只要你保持学习的能力，别下班玩去了就可以了，有压力才有动力，好好留心心仪的公司招聘的要求，按那个要求去做一个一年的训练与学习计划，一年后，那个公司在等你。 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Right now, I will patiently wait......
----<The Village>---- PromiseI am putting my life on the line for next five years so that i can fulfill a promise.
A promise not to anyone else but myself.
A promise will drive me to strive for the first bucket of gold of my life.
A promise will hold my back when facing hardship for the rest of my life.
A promise of restoring prosperity of my family.
----<Announcement of life>---- September 01 物是人非物是人非
兄弟情，把酒当歌。
佳人至，锦上添花。
似情，似景，似梦。
物是人非。
望童年，心系故里。
长者至，两鬓白发。
此情，此景，此梦。
物是人非。
天地变，蹉跎岁月。
少年归，壮志凌云。
非情，非景，非梦。
物是人非。
字：侃 August 27 25岁以下男人必读 （经典）1. 男人是社会的主体，不管你信或不信。所以男人应该有种责任感。 2. 25岁之前，请记得，爱情通常是假的，或者不是你所想象的那样纯洁和永远。如果你过了25岁，那么你应该懂得这个道理。 3. 吃饭7成饱最舒服。对待女友最多也请你保持在7成。 4. 30岁之前请爱惜自己的身体，前30年你找病，后30年病找你。如果你过了30岁，你自然也会懂得这个道理。 5. 事业远比爱情重要。如果说事业都不能永恒，那么爱情只能算是昙花一现。 6. 不要轻易接受追求你的女孩。女追男隔层纱。如果你很容易就陷进去，你会发现你会错过很多东西，失去很多东西。 7. 请你相信，能用钱解决的问题，都不是问题。如果你认为钱索王道，有钱有女人，没钱没女人，那么。女人不是问题。 8 . 请永远积极向上。每个男人都有他可爱的地方，但是不可爱的地方只有不积极面对生活。 9. 不要连续2次让同一个女人伤害。好马不吃回头草，是有他道理的。如果认真考虑过该分手，那么请不要做任何舍不得的行动。 10. 如果你和你前女友能做朋友，那么你要问自己：为什么？如果分手后还是朋友，那么只有2个可能:。你们当初都只是玩玩而已，没付出彼此最真的感情。或者：必定有个人是在默默的付出无怨无悔！ 11. 永远不要太相信女人在恋爱时的甜言蜜语。都说女人爱听甜言蜜语，其实，男人更喜欢。 12. 请不要为自己的相貌或者身高过分担心和自卑。人是动物，但是区别于动物。先天条件并不是阻挡你好好生活的借口。人的心灵远胜于相貌，请相信这点。如果有人以相貌取人，那么你也没必要太在意。因为他从某种意义来讲，只是只动物。你会跟动物怄气吗？ 13. 失恋时，只有2种可能，要么你爱她她不爱你，或者相反。那么，当你爱的人不再爱你，或者从来没爱过你时。你没有遗憾，因为你失去的只是一个不爱你的人。 14. 请不要欺骗善良的女孩。这个世界上，善良的女孩太少。 15. 不能偏激的认为金钱万能，至少，金钱治不好艾滋病。 16. 请一定要有自信。你就是一道风景，没必要在别人风景里面仰视。 17. 受到再大的打击，只要生命还在，请相信每天的太阳都是新的。 18. 爱情永远不可能是天平。你想在爱情里幸福就要舍得伤心。 19. 如果你喜欢一个认为别人应该对她好的mm，请尽早放弃。没有人是应该对一个人好的。如果她不明白这个道理，也就是她根本不懂得珍惜。 20. 不要因为寂寞而找gf，寂寞男人请要学会品味寂寞。请记住：即使寂寞，远方黑暗的夜空下，一定有人和你一样，寂寞的人不同，仰望的星空却是唯一。 21. 任何事没有永远。也别问怎样才能永远。生活有很多无奈。请尽量充实自己，充实生活。请善待生活。 August 24 如果你看后觉得没用我就去撞墙死了！1.吃了辣的东西，感觉就要被辣死了，就往嘴里放上少许盐，含一下，吐掉，漱下口，就不辣了；
2.牙齿黄，可以把花生嚼碎后含在嘴里，并刷牙三分钟，很有效； 3.若有小面积皮肤损伤或者烧伤、烫伤，抹上少许牙膏，可立即止血止痛； 4.经常装茶的杯子里面留下难看的茶渍，用牙膏洗之，非常干净； 5.仰头点眼药水时微微张嘴，这样眼睛就不会乱眨了； 6.嘴里有溃疡，就用维生素C贴在溃疡处，等它溶化后溃疡基本就好了； 7.眼睛进了小灰尘，闭上眼睛用力咳嗽几下，灰尘就会自己出来； 8.洗完脸后，用手指沾些细盐在鼻头两侧轻轻按摩，然后再用清水冲洗，黑头和粉刺就会清除干净，毛细孔也会变小； 9.刚刚被蚊子咬完时，涂上肥皂就不会痒了； 10.如果嗓子、牙龈发炎了，在晚上把西瓜切成小块，沾着盐吃，记得一定要是晚上，当时症状就会减轻，第二天就好了； 11.吹风机对着标签吹，等吹到商标的胶热了，就可以很容易的把标签撕下来； 12.旅行带衣服时如果怕压起褶皱，可以把每件衣服都卷成卷； 13.打打嗝时就喝点醋，立杆见影； 14.吃了有异味的东西，如大蒜、臭豆腐，吃几颗花生米就好了； 15.治疗咳嗽，特别是干咳，晚上睡觉前，用纯芝麻香油煎鸡蛋，油放稍多些，什么调味料都不要放，趁热吃过就去睡觉，连吃几天效果很明显； 16.手腕长粗的MM想带较细的手镯，就不能硬带，应把手上套上一个塑料袋再带上手镯，非常好带，也不会把手弄疼，取下也是同样的方法； 17.栗子皮难剥，先把外壳剥掉，再把它放进微波炉转一下，拿出后趁热一搓，皮就掉了； 18.插花时，在水里滴上一滴洗洁精，可以维持好几天； 19.把核桃放进锅里蒸十分钟，取出放在凉水里再砸开，就能取出完整的桃核仁了； 20.把虾仁放进碗里，加一点精盐、食用碱粉，用手抓搓一会儿后用清水浸泡，然后再用清水冲洗，即能使炒出的虾仁透明如水晶，爽嫩可口； 21.炒肉时，先把肉用小苏打水浸泡十几分钟，倒掉水，再入味，炒出来会很嫩滑； 22.将残茶叶浸入水中数天后，浇在植物根部，可促进植物生长； 23.把残茶叶晒干，放到厕所或者沟渠里燃熏，可消除恶臭，具有驱除蚊子苍蝇的功能； 24.夹生饭重煮法：可用筷子在饭内扎些直通锅底的孔，洒入少许黄酒重焖， 25.若只表面夹生，只要将表层翻到中间再焖即可； 26.巧除纱窗油腻：将洗衣服、吸烟剩下的烟头一起放在水里，待溶解后，拿来擦玻璃窗、纱窗，效果真不错； 27.只要在珠宝盒中放上一节小小的粉笔，即可让首饰常保光泽； 28.桌子、瓶子表面的不干胶痕迹用风油精可以擦拭； 29.出门时随时在包里带一节小的干电池，若裙子带静电，就把电池的正极在裙子上面擦几下即可去掉静电； 30.不管是鞋子的哪个地方磨到了你的脚，你就在鞋子磨脚的地方涂一点点白酒，保证就不磨脚了； 31.亨调蔬菜时，如果必须要焯，焯好菜的水最好尽量利用。如做水饺的菜，焯好的水可适量放在肉馅里，这样既保证营养，又使水饺馅味美有汤； 32.夏天足部容易出汗，每天用淡盐水泡脚可有效应对汗脚； 33.夏天游泳后晒晒太阳，可防肌肤劳损等疾病发生； 34.夏天枕头易受潮滋生霉菌，时常曝晒枕芯有利健康； 35.多吃薏米小豆粥等潮湿健脾，可防暑湿； 36.防失眠：睡前少讲太多话，忌饮浓茶，睡前勿大用脑，可用热水加醋洗脚； 37.金银花有疏散风湿功效，金银花水煎取汁凉后与蜂蜜冲调可解暑； 38.吃过于肥腻的食物后喝茶，能刺激自律神经，促进脂肪代谢； 39.睡眠不足会变笨，一天需要睡眠八小时，有午睡习惯可延缓衰老； 40.双手易变得干燥粗糙，用醋泡手十分钟可护肤； 41.夏天擦拭凉席，用滴加了花露水的清水擦拭凉席，可使凉席保持清爽洁净。当然，擦拭时最好沿着凉席纹路进行，以便花露水渗透到凉席的纹路缝隙，这样清凉舒适的感觉会更持久； 42.早餐多食西红柿、柠檬酸等酸性蔬菜和水果，有益于养肝； 43.爽身止痒洗头或洗澡时，在水中加五六滴花露水，能起到很好的清凉除菌、祛痱止痒作用； 44.葡萄含有睡眠辅助激素，常食有助睡眠； 45.夏天多喝番茄汤既可获得养料，又能补充水分，番茄汤应烧好并冷却后再喝，所含番茄红素有一定的抗前列腺癌和保护心肌的功效，最适合于男子；吃酸性物质马上刷牙会损害牙齿健康； 46.因外伤碰破皮肉时，在伤处涂上牙膏进行消炎、止血，再包扎，作为临时急救药，以药物牙膏效果最为显著； 47.将白醋喷洒在菜板上，放上半小时后再洗，不但能杀菌，还能除味； 48.喝酸奶能解酒后烦躁，酸奶能保护胃黏膜、延缓酒精吸收，并且含钙丰富，对缓解酒后烦躁尤其有效； 49.皮鞋包皮放久了发霉时，可用软布蘸酒精加水（1：1）溶液擦拭即可； 50.发生头痛、头晕时，可在太阳穴涂上牙膏，因为牙膏含有薄荷脑、丁香油可镇痛； 51.蜡烛冷冻二十四小时后，再插到生日蛋糕上，点燃时不会流下烛油； 52.白色衣裤洗后易泛黄，可取一盆清水，滴上二三滴蓝墨水，将洗过的衣裤在浸泡一刻钟，不必拧干，就放在太阳下晒，即可洁白干净； 53.过多食用生葱蒜会刺激口腔肠胃， 不利健康，最好加一点醋再食用； 54.及时补充水分但应少喝果汁、可乐、雪碧、汽水等饮料，含有较多的糖精和电解质，喝多了会对肠胃产生不良刺激，影响消化和食欲。因此夏天应多喝白开水或淡盐（糖）水； 55.每天早晨用豆腐摩擦面部几分钟，坚持一个月，面部会变得很滋润； 56.空调室内温差不宜超过五度，即使天气再热，空调室内温度也不宜到24度以下； 57.加酶洗衣粉剂放在温水中需要较长的分解时间才能使洗衣效果更佳； 58.夏天，人的活动时间变长，出汗多，耗能过大，应适当多吃鸡、鸭、瘦肉、鱼类、蛋类等营养食品，以满足人体的代谢需要； 59.头痛时把苹果磨成泥状涂在纱布上，贴在头痛处，症状可减轻； 60.皮包上有污渍，可以用棉花蘸风油精擦拭。 August 17 感悟1、人之所以痛苦，在于追求错误的东西。 2、与其说是别人让你痛苦，不如说自己的修养不够。 3、如果你不给自己烦恼，别人也永远不可能给你烦恼。因为你自己的内心，你放不下。 4、好好的管教你自己，不要管别人。 5、不宽恕众生，不原谅众生，是苦了你自己。 6、别说别人可怜，自己更可怜，自己修行又如何？自己又懂得人生多少？ 7、福报不够的人，就会常常听到是非；福报够的人，从来就没听到过是非。 8、你永远要感谢给你逆境的众生。 9、你永远要宽恕众生，不论他有多坏，甚至他伤害过你，你一定要放下，才能得到真正的快乐。 10、这个世界本来就是痛苦的，没有例外的。 11、当你快乐时，你要想，这快乐不是永恒的。当你痛苦时你要想这痛苦也不是永恒的。 12、认识自己，降伏自己，改变自己，才能改变别人。 13、不要浪费你的生命，在你一定会后悔的地方上。 14、你什么时候放下，什么时候就没有烦恼。 15、每一种创伤，都是一种成熟。 16、当你知道迷惑时，并不可怜， 当你不知道迷惑时，才是最可怜的。 17、狂妄的人有救，自卑的人没有救。 18、你不要一直不满人家，你应该一直检讨自己才对。不满人家，是苦了你自己。 19、你要包容那些意见跟你不同的人，这样子日子比较好过。你要是一直想改变他，那样子你会很痛苦。要学学怎样忍受他才是。你要学学怎样包容他才是。 20、承认自己的伟大，就是认同自己的愚疑。 21、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。 22、心中装满着自己的看法与想法的人，永远听不见别人的心声。 23、毁灭人只要一句话，培植一个人却要千句话，请你多口下留情。 24、当你劝告别人时，若不顾及别人的自尊心，那么再好的言语都没有用的。 25、不要在你的智慧中夹杂着傲慢。不要使你的谦虚心缺乏智慧。 26、根本不必回头去看咒骂你的人是谁？如果有一条疯狗咬你一口，难道你也要趴下去反咬他一口吗？ 27、忌妒别人，不会给自己增加任何的好处。忌妒别人，也不可能减少别人的成就。 28、永远不要浪费你的一分一秒，去想任何你不喜欢的人。 29、多少人要离开这个世间时，都会说出同一句话，这世界真是无奈与凄凉啊！ 30、恋爱不是慈善事业，不能随便施舍的。感情是没有公式，没有原则，没有道理可循的。可是人们至死都还在执著与追求。 31、请你用慈悲心和温和的态度，把你的不满与委屈说出来，别人就容易接受。 32、创造机会的人是勇者。等待机会的人是愚者。 33、能说不能做，不是真智慧。 34、多用心去倾听别人怎么说，不要急着表达你自己的看法。 35、同样的瓶子，你为什么要装毒药呢？同样的心理，你为什么要充满着烦恼呢？ 36、得不到的东西，我们会一直以为他是美好的，那是因为你对他了解太少，没有时间与他相处在一起。当有一天，你深入了解后，你会发现原不是你想像中的那么美好。 37、这个世间只有圆滑，没有圆满的。 38、活着一天，就是有福气，就该珍惜。当我哭泣我没有鞋子穿的时候，我发现有人却没有脚。 39、多一分心力去注意别人，就少一分心力反省自己，你懂吗？ 40、欲知世上刀兵劫，但听屠门夜半声。不要光埋怨自己多病，灾祸横生，多看看横死在你刀下的众生又有多少？ 41、憎恨别人对自己是一种很大的损失。 42、每一个人都拥有生命，但并非每个人都懂得生命，乃至于珍惜生命。不了解生命的人，生命对他来说，是一种惩罚。 43、自以为拥有财富的人，其实是被财富所拥有。 44、情执是苦恼的原因，放下情执，你才能得到自在。 45、随缘不是得过且过，因循苟且，而是尽人事听天命。 46、不要太肯定自己的看法，这样子比较少后悔。 47、当你对自己诚实的时候，世界上没有人能够欺骗得了你。 48、用伤害别人的手段来掩饰自己缺点的人，是可耻的。 49、内心充满忌妒，心中不坦白，言语不正的人，不能算是一位五官端正的人。 50、多讲点笑话，以幽默的态度处事，这样子日子会好过一点。 51、活在别人的掌声中，是禁不起考验的人。 52、不要刻意去猜测他人的想法，如果你没有智慧与经验的正确判断，通常都会有错误的。 53、要了解一个人，只需要看他的出发点与目的地是否相同，就可以知道他是否真心的。 54、人生的真理，只是藏在平淡无味之中。 55、不洗澡的人，硬擦香水是不会香的。名声与尊贵，是来自于真才实学的。有德自然香。 56、与其你去排斥它已成的事实，你不如去接受它。 57、逆境是成长必经的过程，能勇于接受逆境的人，生命就会日渐的茁壮。 58、你要感谢告诉你缺点的人。 59、能为别人设想的人，永远不寂寞。 60、如果你能像看别人缺点一样，如此准确般的发现自己的缺点，那么你的生命将会不平凡。 61、原谅别人，就是给自己心中留下空间，以便回旋。 62、时间总会过去的，让时间流走你的烦恼吧！ 63、你硬要把单纯的事情看得很严重，那样子你会很痛苦。 64、永远扭曲别人善意的人，无药可救。 65、人不是坏的，只是习气罢了，每个人都有习气，只是深浅不同罢了。只要他有向善的心，能原谅的就原谅他，不要把他看做是坏人。 66、说一句谎话，要编造十句谎话来弥补，何苦呢？ 67、其实爱美的人，只是与自己谈恋爱罢了。 68、世界上没有一个永远不被毁谤的人，也没有一个永远被赞叹的人。当你话多的时候，别人要批评你，当你话少的时候，别人要批评你，当你沈默的时候，别人还是要批评你。在这个世界上，没有一个人不被批评的。 69、夸奖我们，赞叹我们的，这都不是名师。会讲我们，指示我们的，这才是良师，有了他们我们才会进步。 70、你目前所拥有的都将随着你的死亡而成为他人的，那为何不现在就乐施给真正需要的人呢？ 71、白白的过一天，无所事事，就像犯了窃盗罪一样。 72、沈默是毁谤最好的答覆。 73、对人恭敬，就是在庄严你自己。 74、拥有一颗无私的爱心，便拥有了一切。 75、仇恨永远不能化解仇恨，只有宽容才能化解仇恨，这是永恒的至理。 76、你接受比抱怨还要好，对于不可改变的事实，你除了接受以外，没有更好的办法了。 77、不要因为众生的愚疑，而带来了自己的烦恼。不要因为众生的无知，而痛苦了你自己。 78、别人讲我们不好，不用生气、难过。说我们好也不用高兴，这不好中有好，好中有坏，就看你会不会用？ 79、当你的错误显露时，可不要发脾气，别以为任性或吵闹，可以隐藏或克服你的缺点。 80、不要常常觉得自己很不幸，世界上比我们痛苦的人还要多。 81、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。 82、来是偶然的，走是必然的。所以你必须，随缘不变，不变随缘。 83、只要面对现实，你才能超越现实。 84、良心是每一个人最公正的审判官，你骗得了别人，却永远骗不了你自己的良心。 85、不懂得自爱的人，是没有能力去爱别人的。 86、做事就是在学做人而已。 87、有时候我们要冷静问问自已，我们在追求什么？我们活着为了什么？ 88、不要因为小小的争执，远离了你至亲的好友，也不要因为小小的怨恨，忘记了别人的大恩。 89、勇于接受别人的批评，正好可以调整自己的缺点。 90、感谢上天我所拥有的，感谢上天我所没有的。 91、说话不要有攻击性，不要有杀伤力，不夸已能，不扬人恶，自然能化敌为友。 92、一个常常看别人缺点的人，自己本身就不够好，因为他没有时间检讨他自己。 93、是非天天有，不听自然无，是非天天有，不听还是有，是非天天有，看你怎么办？ 94、如果你真的爱他，那么你必须容忍他部份的缺点。 95、要克服对死亡的恐惧，你必须要接受世上所有的人，都会死去的观念。 96、虽然你讨厌一个人，但却又能发觉他的优点好处，像这样子有修养的人，天下真是太少了。 97、诚实的面对你内心的矛盾和污点，不要欺骗你自己。 98、因果不曾亏欠过我们什么，所以请不要抱怨。 99、我们确实有如是的优点，但也要隐藏几分，这个叫做涵养。 100、大多数的人一辈子只做了三件事；自欺、欺人、被人欺。 101、太过于欣赏自己的人，不会去欣赏别人的优点。 102、心是最大的骗子，别人能骗你一时，而它却会骗你一辈子。 103、当你手中抓住一件东西不放时，你只能拥有这件东西，如果你肯放手，你就有机会选择别的。人的心若死执自己的观念，不肯放下，那么他的智慧也只能达到某种程度而已。 104、人家怕你，并不是一种福，人家欺你，并不是一种辱。 105、不是某人使我烦恼，而是我拿某人的言行来烦恼自己。 106、不要刻意去曲解别人的善意，你应当往好的地方想。 107、世上的事，不如己意者，那是当然的。 108、我的财富并不是因为我拥有很多，而是我要求的很少。 109、吃了就一定要拉，人一定要学会随缘放下，否则就会?便秘。 110、常以为别人在注意你，或希望别人注意你的人，会生活的比较烦恼。 111、我能为你煮东西，但我不能为你吃东西。各人吃饭是各人饱，各人生死是个人了。 112、看轻别人很容易，要摆平自己却很困难。 113、你只管活你自己的，不必去介意别人的扭曲与是非。 114、如果你准备结婚的话，告诉你一句非常重要的哲学名言，你一定要忍耐包容对方的缺点，世界上没有绝对幸福圆满的婚姻，幸福只是来自于无限的容忍与互相尊重。 115、如果你能够平平安安的渡过一天，那就是一种福气了。多少人在今天已经见不到明天的太阳，多少人在今天已经成了残废，多少人在今天已经失去了自由，多少人在今天已经家破人亡。 116、是非和得失，要到最后的结果，才能评定。 117、你不必和因果争吵，因果从来就不会误人。你也不必和命运争吵，命运它是最公平的审判官。 118、你有你的生命观，我有我的生命观，我不干涉你。只要我能，我就感化你。如果不能，那我就认命。 119、你希望掌握永恒，那你必须控制现在。 120、恶口永远不要出自于我们的口中，不管他有多坏，有多恶。你愈骂他，你的心就被污染了，你要想，他就是你的善知识。 121、当你明天开始生活的时候，有人跟你争执，你就让他赢，这个赢跟输，都只是文字的观念罢了。当你让对方赢，你并没有损失什么。所谓的赢，他有赢到什么？得到什么？所谓的输，你又输到什么？失去什么？ 122、我们大部份的生命都浪费在文字语言的捉摸上。 123、你不要常常觉得自己很委曲，你应该要想，他对我这样已经很好了，这就是修行的功夫。 124、别人可以违背因果，别人可以害我们，打我们，毁谤我们。可是我们不能因此而憎恨别人，为什么？我们一定要保有一颗完整的 本性和一颗清净的心。 125、与任何人接触时，要常常问自己，我有什么对他有用？使他得益。如果我不能以个人的道德、学问和修持的力量，来使人受益，就等于欠了一份债。 126、如果一个人没有苦难的感受，就不容易对他人给予同情。你要学救苦救难的精神，就得先受苦受难。 127、一般人在遇到对方的权势大，财富大，气力大，在无可奈何的情形之下而忍，这算什么忍耐呢？真正的忍是，就算他欺负了你，对不住你，但他什么都不及你，你有足够的力量对付他，而你却能容忍他，认为他的本性和我一样，只是一时糊涂，或在恶劣的环境中受到熏染罢了，你不必与他计较，能在这样的情况及心境之下容忍那才是真正的忍耐。 128、如果我们放眼从累生历劫去看，那么一切的众生，谁不曾做过我的父母、兄弟姊妹、亲戚眷属？谁不曾做过我的仇敌冤家？如果说有恩，个个与我有恩；如果说有冤，个个与我有冤。这样子我们还有什么恩怨亲疏之别呢？再就智慧愚笨来说，人人有聪明的时候，也有愚痴的时候，聪明的人可能变愚痴，愚痴的人也可能变聪明。最坏的人，也曾做过许多好事，而且不会永远坏；好人也曾做过许多坏事，将来也不一定会好。如此我们反覆思索，所谓的冤亲、贤愚，这许多差别的概念，自然就会渐渐淡了。这绝对不是混沌，也不是不知好坏，而是要将我们无始以来的偏私差别之见，以一视同仁的平等观念罢了！ 129、世界原本就不是属于你，因此你用不着抛弃，要抛弃的是一切的执著。万物皆为我所用，但非我所属。 130、宁可自己去原谅别人，莫让别人来原谅你。 131、当你用烦恼心来面对事物时，你会觉得一切都是业障，世界也会变得丑陋可恨。 132、欲为诸佛龙象，先做众生马牛。 133、虽然我们不能改变周遭的世界，我们就只好改变自己，用爱心和智慧来面对这一切. July 25 张学友 - 好久不见也许一天再相逢
说声好久不见 沉默了 曾经我打听过
你最近的生活 忙碌工作之余 是否有运动 今天和昨日不同 我不在你身旁 不甘寂寞的你 是不是很难过 至于我过得还不错 不如以前疯 那一家迪斯科 我再也没去过 天凉了 挂念了 有从前还是好的 这熟透的脸孔 我还真的舍不得 和你的 记住了 虽然将来会尘封 也许一天再相逢
说声好久不见 沉默了 我希望是一片云朵
飘到你的天空 安安静静地望着 你是否快乐 只能这样了 不打扰 你平静生活 亲爱的 我在这 祝你平安喜乐 July 18 三十了终于明白了些事<已整理>1.身体真的很重要,也不是说我现在身体有多差,只是就没20来岁时那股玩不累的劲.劝兄弟们还是少上网,多做些运动吧
2.25岁后觉得一年比一年过得快,不知道有人有这样感觉吗? 3.事业没想那得那么容易成功啊...毕业后没多久就自已开公司了(小公司),赚了些钱也花了不少....很累也很难...心情不是很好,和想得做生意发财相去甚远.还有就是不能轻易换行业...隔行如隔山
4.随着经历多了,发现很多老话还是对的...几K年的人类经验总结出来的话果然有些道理...还有就是爸妈的话也是一样.年轻时总是不爱听...听得烦 5.社会上的事大部份都不是1+1=2的 6.交友要慎...宁可不交...也不乱交,有些朋友你也感觉不怎么滴,但也不想放弃,其实,那种人不交也罢 7.做生意别和亲朋好友等熟人做,最后难免朋友都做不成 8.别占小便宜,现在没傻子,想占别人最后总是自已吃亏,还有就是傻瓜能骗死你
9.并不是美女就是妖精(又美又好的女孩子也有很多)....丑女多作怪的也大有人在(并且很气人) 10.网游真的诱人,除非你不玩,上瘾真是很烦人,不过我戒了两年终于戒了,主要是电脑太差了,跑不动现在新游戏了 11.网恋没想得那么美....网友见面也没想得那么美...网友也不那么美...还是自已老婆好...唉 12.现在楼市很火,可新楼真的不隔音,听着对面楼夫妻晚上ML发出杀猪般直冲云霄的声音,几幢楼的人都睡不着了.当然V>也包括我.也就明白当年和老婆租房时为什么总是住几个月就被房东拒租的原因了(别以为自已关上门在家办事别人就不知道了,大家自觉的小声些吧) 13.发现影响人的因素一个是遗传,一个是高中快毕业那年纪...30后不知道了 14.眼睛好就是好,天天看电脑10多个小时眼也没坏成怎么样,一样不带眼镜 15.性格决定命运,本以为这句话就我自已悟出来了,那天看了电视才知道大家都有感 16.冲动是魔鬼吗?对有些人是...有些人反而是好事 17.会打架绝对是经常打出来的 18.胆子是可以变大的...小时候非常胆小,现在就喜欢一个半夜在家看KB片还不开灯,也不知道是不是变态 19.减肥真能成功的,有几年猛吃长到150,去年20天变126,吓坏妈妈(办法是少喝水,吃苹果解饿,别的东西少吃,我并不是一点没吃饭什么的,运动最好了,懒得话在室做腰部转动,本人就是这样减下来的,大家可以试试) 20.电脑普及真快也很广,可是不太会用的人真的很多,我电脑很破配了有快7年了吧...P3 800的呵呵...记不清有几年没做系统了,还有就是有阵子没了解硬件行情竟然不知道什么是扣肉（酷睿） 21.网站真的很简单,我不会做,不过找了个朋友30元帮我建好公司网站 www.0551dp.com 呵呵,现在什么都模版化了(高科技=不值钱),后悔进入IT行业. 22.短短10年发现赶上了不少事,也有很多事没赶上(赶上了香港澳门回归,奥会,新时代大建设,新科技时代,楼市,车市...当然还有猪肉...没赶上刚改革开放...听说那时赚钱容易?) 23.感悟:人和人没有年龄大小,只有时间差... 24.网上赚钱不容易...有时也很容易,要个好点子,可是全球多少亿人在想啊(觉得从来没人搞的事上网一查发现N多...) 25.在中国买外国货为什么还是那么贵?网上价格都是不可信的 26.有网真好,不管什么事一查就成半个专家了
27.门户网可信度很高吗?都是枪手和托罢了 28.新闻联播播的都是旧闻了,播音员都不怎么敬业了,镜头还对着她就开始乱说话和乱做动作了(现场直播?) 29.电视台除了放不尊重历史的电视剧就是改编电视剧,还有就是靠拍人现场吵架打架的生活小事来赚收视率.还好我从来不看,只看探索discover,不过据说原来科教台不是不放广告的吗 30.去了山里才知道,空气不是一般的好....那天真蓝啊...夜空的星星都好低的...N年没看过了...不想回来了...不过没网怎么办? 31.天天上网打字聊天,打字办公...很多字不会手写了...得打出来看着写,无纸办公的最高境界? 32.男人都是坏的...这话真理,我是男人我都认同(女孩们听好了,别以为没钱没样没才没话的男人就好了,有你哭的) 33.男人帅能当饭吃...真的能啊...认识一个MM,做生意的...说起她的老公总是那句:真的好帅好帅啊...(她家办厂的很有钱) 34.什么都从现在现时现刻立马做起...别说明天开始什么的话... 35.没见过戒烟成功的人...爸爸是老烟枪...戒了一W次了 36.酗酒很不好...有个朋友每次喝高后就半夜给我电话说很多费话,第二问他好点了吗,他每次都郁闷的说我也打给你了? 37.朋友在一起才会喝醉...醉后吐的时候总在想..妈的下次真不能这样喝了...下次喝前总觉得今天状态不错 38.酒量绝对是天生的...我第一次喝酒就是二锅头...二两五的喝了一排...虽然高了... 39.抽烟没瘾就是没瘾...我怎么抽都没 40.婚后发现做菜没想得那么痛苦,有时发现还挺有意思(好像做菜和裁缝这行高手都是男的) 41.有时想当年要是去学做厨师现在不定发了?(比IT要强吧) 42.别把关心父母放在心里,光想没用吧,多回家帮着干点什么 43.发现自已不知道父母年龄和生日(BS自已) 44.原来让老婆在家呆着是错的,发现她工作(正当工作)比我赚得还多... 45.亲戚?有时真得觉得不如刚识几天的人 46.借钱就借给那些会还的人吧...有些人借给他时就当送给他好了 47.装修没几十W还是随便些吧,看看那些工人真不敬业,装得一塌胡涂,想想有必要吗?把床买和洁具好些吧...天天也就回家睡个觉 48.有了宝宝后发现居然会喜欢小孩了(当然是自已的小孩)以前很烦小孩的. 49.有了宝宝发现老得很快...06年夏天我的照片 50.知道自已是凡人，和年轻时的自命不凡正成对比.
51.不管做什么事，都要靠自已。当然别人自愿帮你更好，但冀希望于他人绝对你会失望的。。。这是我失望了无数次总结出来的.(把你自已当成终极防线)
52.再美身材再好的女人也会变老变胖的。。。呵，特别是才生完孩子。
53.路在自已脚下,选择怎么走永远是你自已的事,不必听别人也不必怪别人,年轻时长辈对我说:那条路是坎坷的、曲折的，我没听，现在我想对比我小的兄弟们说：那条路是坎坷的、曲折的。。。估计他们也不会听。。。呵，就这么循环吧
54.书到用时方恨少，钱也一样，有点钱的时候省着点花吧
55.成功得有机遇，可是机遇来时你也许并不知道
56.重操旧业时你才会发现坚持一件事是多么重要
57.在中国学的东西大部份都得还给老师，真不明白理化对营销有什么用？
58.医院永远只能去国营的大医院。。。私人医院再大也不能去，他们恐吓你是不会被判刑的，你的疑心也是他们的生财工具。
59.人生下来就不是公平的，弱者才会报怨，强者是报怨完了再努力
60.人类发展了几K年，医学还是没太大变化（还是只能活几十年），所以不要太累自已，心情放轻松的过日子吧（仅限于心情，呵呵）
61.对生活的态度以及男女关系的态度取决于你自已，不要老在网上问别人该怎么办吧？你是为自已活，你是和她（他）一起过，并不是和别人，也别管别人怎么看你的的眼光，其实他们一转脸就忘了你了，没人会关心你那点事的。
62.有个性是好事，但不是指无理由的自大、嚣张。（注：嚣张是贬义词，自已说自已就是嚣张的人不要再骂自已了）
63.不要被某些专家、教授、博导蒙蔽了你，其实聘他们来什么都干不了
64.聊天室是泡不到妞的
65.打架时不要上家伙
66.你在他人眼中地位和尊重度在于你对他人的态度
67.知道什么是信用吗？信用就是没有下一次给你不守信用的机会
68.老实的说不知道比装懂强，再坏的人都喜欢别人诚实，再傻的人也看得出你在装懂（现在没傻子）
69.越不敢越不好意思的事就越要逼自已去做去说。难道说你还是10几岁时买个东西也要别人去问价的小孩子吗？磨练下自已的内向的性格吧
70.究竟什么是美女？答：自已觉得是就是。小时候我喜欢林青霞，一哥们喜欢关之琳（我就是讨厌关大大的眼睛，呵呵）
71.学会遇事自已独立分析（主意要正，呵呵），中国人的随大溜思想导致很多人的主见都不知哪去了。遇事多分析你就会发现答案其实只有一条可选，那就是正确的
72.做事不能走极端（有感于一个性格软弱的朋友逼自已孩子什么都要逞强）
73.孝敬长辈？游山玩水？陪老婆孩子？等有钱再说！
能尽的义务和责任平时就努力尽吧，不要总以为你和他们都还有时间，将来什么都说不好的，没机会NEW GAME也不能LOAD 74.男女是平等的，你不能接受她背叛你就老实的上网聊聊就算了吧（别以为你的纸就能包住火）
75.买东西就要买中档或中档偏上的.该买的再贵也得买,不该买的1折也不要.
76.好奇心不要太强。真好奇就上网看吧，什么猴都有
77.逞能的下场别人是看不到的
78.书上说：不知死之悲就不知生之欢。在看犯人带上手铐时，我看到了他们悔恨和委曲的泪水（人只要受到伤害就会委曲的想到母亲）
79.背后说别人隐私的时候想想自已那点隐私
80.现在国货质量也还不错了，能支持就支持个（其实现在还有真正进口产品吗？都是合资了）
81.什么是真正的男人？至少你该担的责任要担起来吧？
82.直视自已的错误才是勇敢(你敢吗)
83.见到老外就当他是中国人吧，别让人家在中国感觉是怪物一样，好歹08了嘛
84.注意你的言行，不要让你的女友假装高潮
85.常出差的朋友，请注意卫生,不要以为两个套就不会中招，也不要以为KJ就不会中招。常河边走。。。哪有。。自觉点，不要传给老婆吧
86.太累时就停车睡一会。有感几个朋友在市里和高速上开车睡着
87.奇迹总在你没想到的时候才有
88.不要拿着你的本本或是手机在人多的地方显摆，要是你知道别人心里BS话的，你会找地钻
89.不要一时意气或吵架就分手，再换伴侣你会发现还没有他（她）好
90.年轻时喜欢金庸，现在觉得古龙的小说才是写给成人看的，写的都是人生的感叹，虽然有些夸张，不过很喜欢
91.不要有地域或农村人之类的BS。这个地球上的人都是平等的，不定你下辈子出现在哪里呢
92.不再以自我为中心.醒醒吧,你以经长大了,地球和他人并不是为你而存在和转动的,社会上的人不会像爸妈一样容让你.
93.有些人永远也长不大,大家别介意,就当他是一孩子吧,多碰碰壁他就会成熟
94.怎么都不能尝试的两件事:毒 赌
95.不要总认为你是世上命运最差的人...看看寒风中街头受苦受累的人们吧...他们和你一样也是人
96.痛苦也是种享受
97.男人不喜欢把爱挂在嘴上而女人正好相反.(相互理解下吧,这是物种不同---男女其实是两种动物)
98.花花公子也许曾经被伤得最深
99.虽然不确定有没有鬼神,但很多嘲笑别人的事常会发生在自已身上
100.你实在记不住就花点时间把亲人和爱人的重要日子记在手机的提醒上面
101.不要太介意以前那些想起来就脸热的尴尬事,没人会帮你记着
102.多了解中国历史吧,绝对能对你的事业、家庭、生活有很大指导作用（以古鉴今）。还能让你学会查颜观色、勾心斗角、尔谀我诈，呵呵，其乐无穷。
103.要有信心
104.有钱回家偷着乐吧(常有人为几块钱和几双袜子杀人)
105.我常诅咒那些上WC不冲的人
106.和人吵架是为了让别人生气而不是自已(希望大家少吵架啊,呵)
107.无论诚心假意都得劝别人和好(省得自已最后里外不是人,必竟别人是一家人)
108.结婚手续比离婚要简单
109.想不开时想想亲人把你养大不容易,实在想不开时看看车祸照片,你想那样吗
110.110来的速度很慢而且通常解决不了什么
111.有些事情不可容忍.有第一次就有第二次
112.做好事打心里你就别指望回报
113.把座位优先让给抱孩子的
114.做梦一般不都不会应验的(本人常梦到捡到很多钱^^),所以做了恶梦怪梦不必想它
115.有了女友就成了妇科专家,有了孩子就精通孕前护理、产科及育儿知识
116.通常有几种真菌在我们环境周围,所以不要抓自已皮肤.这些真菌在脚上就是脚气,脸上面癣,身上是体癣,P股和阴部周围叫股癣,在YD就是YD炎,在男性GT就是GT炎(在手上不叫手气).难为情的话在药店买点治这些的药搽下就好,记住好了也要多用几天,防止复发
117.人和人体质是不一样的,有些人肉食有些素食,不必为了某些人的营养观点而改变自已(不过少吃肥肉对你将来是有好处,反正肉也涨价了)
118.太容易得到的不会珍惜(实在容易就想想失去时的情景)
119.辞职不打招呼的人想想将来你做老板时第二天急用人却没人来上班的情景吧
120.做领导要常和下属沟通,不然他的行为也许会吓你一跳
121.借钱也不要欠员工薪水
122.穷大方......穷大方...富小气...富小气...
123.出门钥匙、手机、钱包（钱包放在手插的口袋里没人能偷得到）
124.车要买火险(亲眼见了几次自燃)
125.女士请注意:男人是要面子的,不过通常是在有人的时候
126.ML要保暖,不要立马起来(有些东西事前准备好),不然第二天头疼
127.头疼可以用很热的毛巾敷几次要好些,当然你也可以用很冷的敷,效果也不错,有条件睡一觉就好
128.冻伤基本上都是一冷一热造成的(想想铁是怎么变成钢的,你的手是铁吗)
129.保姆能不用就不用吧(素质有待提高)
130.放炮要注意时间.不过年为什么总有人半夜和临晨放炮
131.街头有人散传单能收就收吧,拿一张纸不是很累的,到他看不到时再扔吧(知道你不接一张纸是对别人信心的打击吗)
132.手机不要常换号码(本人没换过),不要用小灵通,用它省不了钱
133.公章谁也不借也不乱盖,字要看清所有条款才签(这不是在网上注册用户)
134.任何公司保险不会比银行利率高,不管什么险种怎么算怎么加最后总数一定没银行高(国家规定),如有推销员反过来说,就让他走人.当然除非你被赔付(那代价是你的命)
135.要吃早饭(这条我很难做到)
136.游戏是非常好的运动.别去游泳池以外的地方游
137.你的强项有时会害了你
138.养成良好的室内通风习惯,特别是冬天(你可以关小些,但一定得有)
139.再高档的饭店也没家里的饭菜好(主要是油的区别)
140.透过事物看本质.
141.只有共事才能真正了解一个人.有些人你和他处了十来年都没真正了解他
142.帮女友选包要选适合你挎的
143.分辩假币做到一摸纸就行.从银行取钱一定数完再走,存完钱要插卡查明(上回存2W只有1W),刷卡购物要看清小票刷了多少
144.网银一定要申请口令卡
145.最好只拿淘宝当价格参考
146.想好了就结婚,中国不许重婚啊,多想也没用,早晚都得结(实在不行就先领证,什么?这都不想?你有点诚意好不?)
147.结婚没必要大操大办,别人只是去吃个饭,没人管你花了多少钱,省点钱买个家具什么的
148.你不是神,做不到的事就别承诺.总比承诺了做不到强
149.买家具比装修打的要强(宁可买高档些)
150.把女人当成是半边天,但不要让她超过半边天
151.当你被老婆和父母夹在中间难做的时候,会想到你把她夹在她父母中间的情景吗
152.换了手机后发现没有变化,换了电脑后也没发现变化(升级这些后没感觉,可是看到新产品还是想升)
153.稍微注意下自已的口头禅,不要为了这事和别人打架
154.不要两地分居
155.人生是一场不能重玩的游戏,也许一切都是虚拟的,报着游戏人生的想法活着要轻松得多(真的不能重玩吗?下辈子你还会这么问吗?)
156.帮妈妈买个新电视和洗衣机吧,看看她的手我就想哭
157.看<<拯救大兵瑞恩>>中母亲得知儿子死讯时我每次都掉泪(人性就是这么脆弱)
158.没人的时候哭一场觉得很好(对眼也有好处)
159.怕哭所以很少看悲情片.为什么高科技的今天却很难拍出<<石破天惊>><<变脸>>这种百看不厌的片子
160.想去外地发展的人最好毕业后直接去
161.养成记账的习惯,不然搞不清钱都花哪去了(家人常说我应该有多少多少W的,其实都不知道花哪去了)
162.不可否认泡妞是要花很多钱,同意吧?那专一些吧
163.如果你就一套房,那涨再高也不要卖了(卖了的钱不一定能重买一套回来)
164.大冷天还光着身子乞讨的人说不定是真的可怜人,能给点就给点.就算不是,看在他敬业的份上也给点.
165.不要和10几岁的孩子在网上对骂,人家只是孩子嘛.你小时候不也这样嘛
166.满城都是民工.请不要BS民工,中国的建设靠他们.(换你去搞建设一样一身土)素质早晚都会有所搞高的
167.别在公共场所还有电梯放那种气体,走路放时请了解风向
168.有些事不知道反而好
169.养宠物对身体不好(有婴儿更是不好)
170.想好再说,别人会重视你(说的多,说得快那是什么?)
171.家里最好不要常带朋友们来聚(想玩就公共场所吧)
172.了解下食品种类加工过程什么的知识(总不能活这么大连五谷杂粮都分不清吧?)
173.不必太重视女人生气时或是和你甜蜜时说的话,她说的时候没过脑子
174.自已开公司你才知道老板不容易(你看他很闲?他发呆时都比你工作忙时要累)
175.便秘是坏习惯.电脑前坐久了PP会长包(夏天)
176.靠技能吃饭的要专一,靠管理吃饭的要博学
177.搞政治的人活得比你要累得多
178.做到网上网下一个样很难吗
179.事情过去了你会发现没之前想像的那么难
180.在现代社会上混有时不能太谦虚 June 24 it's amazingDo it, now But first, wait And I know CHORUS: Patience, now And you'll fall And I know And you'll see June 11 爆笑口误,绝对经典,小心直不起腰
1、 碗掉下来，天大个疤 March 17 house workgot up around 12 noon. wake up while ago, feel so empty.
maybe its time to change, myself, the house, a lot things.
house mate went to work. only myself in the house. good time to start,
vacuum machine, mop, bleach.... all ready
kichen, bathroom, bedroom.... everywhere
6.30pm all done. sparkling everywhere
now what i need is a bottle of wine
music on..."cant take my eyes off you"
I love you, baby,
And if it's quite alright, I need you, baby, To warm a lonely night. I love you, baby. Trust in me when I say: Oh, pretty baby, Don't bring me down, I pray. Oh, pretty baby, now that I found you, stay And let me love you, baby. Let me love you. pouring......
what a empty house.......
October 17 人生100条1你可以不拥有任何东西，除了对生活的激情。 2然后是钱。 3努力赚钱。 4有了钱，可以拥有很多女人的身体。 5没有钱，要拥有很多女人的心。 6如果身体和心你都无法得到，那只能说明你的无能。 7英雄和浪子，取长补短。 8该英雄时要英雄，该浪子时得浪子。 9喝酒，抽烟。一个都不能上瘾。 10赌，女人，权力。追求，但不能沉沦。 11热爱体育。如果你不热爱你就不是男人。 12即使你爱体育爱得发疯。也不能抱着体育生活一辈子。 13善待你的家人。 14网络游戏，浅尝辄止。 15有分寸，懂得控制自己。 16厨艺精湛，但不轻易下厨。 17如果厨艺不佳，刀功一定要好。 18得到女人的心，先满足她的胃。 19再给她可以倚靠的肩膀。 20依赖。女人的致命处。 21想让女人嫁给你，给她安全感。经济上和精神上的双重安全。 22不要以为每个女人都很傻。 23如果不打算骗女人一生一世。就不要轻易骗她。 24如果是善意的谎言，要设法让她明白你的良苦用心。 25如果不爱她，就不要娶她。除非你能保证对她好。 26如果背叛了她，就尽量补偿她。 27女人的寿命比男人长，她会恨男人一直恨到死。 28最好不要得罪女人。 29补偿最好的方式是钱。 30连钱都不要的女人，要小心。 31追到一个女人很容易，可是摆脱掉却很难。追求之前请三思。 32不要跟玩不起的人玩。 33就算是尝试一夜情，也不要选择去嫖***。 34对象的选择和客户一样，慎重。 35不要轻易给女人承诺。说者无心，听者有意。 36尊重女人的最好方式就是坦诚对她。 37即使你是个**，也要**得坦坦荡荡。 38没有一个女人，能比你的母亲重要。 39小时糊涂，大事不糊涂。 40身材魁梧，动作温柔。 41找一个理解你的人做妻子。 42找一个了解你的女人做知已。 43作为成熟男人，应该清楚得不到的才是最好的。 所以，该舍时要舍得。 44不要打女人。有这种冲动前先看看《妇女权益保障法》。 45不要谈太多次恋爱。否则你自己都会厌倦不堪。 46不要见一个爱一个，爱得太多，你的爱就要贬值。 47“我爱你”这三个字不必挂在嘴边，用行动来证明吧。 48“我爱你”堵住所有废话的最后一击。话要用在刀刃上。 49拥抱或者吻。肢体语言永远比语言更有力度。 50对上司，可以服从，可以抗议。就是不能卑躬屈膝。 51买一栋房子。即使是按揭。只要你不打算当无根浪子。 52再买一栋。即使是借钱。用于投资。 53炒股。不为赚钱，只为证明自己的判断力。 54即使是输掉一栋房子，也要笑着自嘲：我不是一个输不起的人。 55买车。先买二手车。如果你技术很好或者有很多钱则另当别论。 56哪儿摔倒，哪儿站起来再摔几次。 57没有才华，也要有气魄。 58不要西装革履，也不必着装休闲。把衬衫扣子解掉三颗，就是一种随意。 59神采飞扬，不修边幅。 60穿西装时记着把商标撕掉。 61笑，在任何人面前。 62让你周格好斗. 63怕硬可以，欺软不行。 64选择婚姻，而不是婚姻选择你。 65着装整洁，不必非得把皮鞋擦得锃亮。 66随意。不必往头发上喷发胶或者定型水。 67看一个女人虚荣不虚荣，就剃上光头衣冠不整地跟她一起走在大街上。注意她的表情。 68一支玫瑰，或者一句甜言蜜语。关键时候，派上用场。女人是很容易满足的。 69因为需要才喜欢，还是因为喜欢才需要。分清楚。 70想跟女人分手时，设法让她先提出来。 71大智若愚。傻与不傻，先看你会不会装傻。 72做一个出色的男人，先学会哄。 73哄上司，哄同事，哄老人，哄女人，哄孩子。 74如果以上你通通都能哄到，那么恭喜你，你的人生一定值得你炫耀。 75魅力源于实力。 76能让别人跟着你走，是你的魅力所在。 77脾气温和，性。 78内敛。该出手时再出手。 79同流，但不合污。 80异想天开。没有异想，何来天开？ 81沉稳。不乏可爱。 82如果实在长相严肃，至少可以带点儿冷幽默。 83有自己的立场和观点。不一定要表明出来。 84说到做到。做到再说。 85旅游。不必期待艳遇。 86沉默。有些话是不必说出来的。 87在女人面前，永远不要解释，只有认错。 88邀请不熟的女士吃饭，要找些天时地利的借口。 89像个君子，即使你不是。 90先赚钱，再谈爱。 91同居。如果你享受这种习惯。 92享受眼前的同时，想想以后。 93冷静和超然，即使是在危难时刻。装也要装出来。 94得之淡然，失之泰然。一切皆顺其自然。 95顺然自然，并不代表不去争取。 96不要跟一般人一般见识，即使是特殊人也一样。 97不要骂脏话。 98侮辱一个人最好的方式就是置之不理。侮辱，而不是责骂。 99认真。但不顽固。 100好好生活。 夜半独面秋分六月，蛋花阳春面，油盐酱醋，俗世淡无味。
字：侃 |
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